Esihenkilönä kehittyminen
Seppä, Mika (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022122231400
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022122231400
Tiivistelmä
Tämän päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää omaa osaamistani esihenkilönä ja kehittää oman toimipisteemme toimintaa. Opinnäytetyössä kerrotaan esihenkilön työssä vaadittavista ominaisuuksista ja tehtävistä. Opinnäytetyötä tehtiin vuoden 2022 aikana ja päiväkirjaraportointi suoritettiin viikoilla 39-48.
Tietoperustana käytettiin pääsääntöisesti johtamista käsittelevää kirjallisuutta sekä muutamia sähköisiä julkaisuja. Lisäksi hyvän esihenkilön ominaisuuksia kerättiin toimipisteemme henkilöstölle suoritettujen haastatteluiden avulla.
Opinnäytetyön avulla pystyin kehittämään itseäni ja omaa rooliani esihenkilönä. Viikkokohtaisen raportoinnin avulla onnistuin käsittelemään useita tärkeitä esihenkilöltä vaadittavia työtehtäviä ja esihenkilöltä vaadittavia ominaisuuksia. Oma kehitykseni hyödyttää toimeksiantajaa, koska esihenkilönä minulla on suuri rooli toimipisteemme kokonaisuudesta. Pääsin opinnäytetyön avulla myös kehittämään toimipisteemme toimintaa asiakasnäkökulmasta.
Opinnäytetyön tuloksien perusteella esihenkilön roolissa korostuu avoin vuorovaikutus ja luottamus sekä työyhteisön hyvinvointi. Esihenkilönä minun täytyy antaa työntekijöille mahdollisuus suoriutua työstään mahdollisimman hyvin. Asiakastyytyväisyyden kannalta jatkuva kehittäminen on avainasemassa. Esihenkilönä minulla on jatkuva tarve kehittää itseäni, henkilöstöä sekä asiakkuuksia.
Tietoperustana käytettiin pääsääntöisesti johtamista käsittelevää kirjallisuutta sekä muutamia sähköisiä julkaisuja. Lisäksi hyvän esihenkilön ominaisuuksia kerättiin toimipisteemme henkilöstölle suoritettujen haastatteluiden avulla.
Opinnäytetyön avulla pystyin kehittämään itseäni ja omaa rooliani esihenkilönä. Viikkokohtaisen raportoinnin avulla onnistuin käsittelemään useita tärkeitä esihenkilöltä vaadittavia työtehtäviä ja esihenkilöltä vaadittavia ominaisuuksia. Oma kehitykseni hyödyttää toimeksiantajaa, koska esihenkilönä minulla on suuri rooli toimipisteemme kokonaisuudesta. Pääsin opinnäytetyön avulla myös kehittämään toimipisteemme toimintaa asiakasnäkökulmasta.
Opinnäytetyön tuloksien perusteella esihenkilön roolissa korostuu avoin vuorovaikutus ja luottamus sekä työyhteisön hyvinvointi. Esihenkilönä minun täytyy antaa työntekijöille mahdollisuus suoriutua työstään mahdollisimman hyvin. Asiakastyytyväisyyden kannalta jatkuva kehittäminen on avainasemassa. Esihenkilönä minulla on jatkuva tarve kehittää itseäni, henkilöstöä sekä asiakkuuksia.