Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Oulun ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Oulun ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
  • Näytä viite

Increasing Customer Loyalty using Measures in the Post-Purchase-Stage

Moßbrugger, Noelle Chantal (2022)

Avaa tiedosto
Noelle_Moßbrugger.pdf (1.295Mt)
Lataukset: 

Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
Moßbrugger, Noelle Chantal
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022122731489
Tiivistelmä
This bachelor thesis investigates the potential and impact of post-purchase measures on customer loyalty. The target group of the case brand IGNIUM is used as the target group of the investigation. For this purpose, a research question is set up, which is answered by means of a qualitative and a quantitative research method. The qualitative method is conducted in the form of expert interviews and is aimed at experts from the field of marketing and customer relationship management. Here, the potential of post-purchase measures and the nature and effect of post-purchase measures on customer loyalty will be investigated. The quantitative survey is sent to the target group via online survey. Here, the importance of post-purchase measures and the effect on customer loyalty are investigated. The results of both methods confirm the potential of post-purchase measures and their influence on customer loyalty.
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste