Opas palveluista perheille, joissa lapsella on kehitysvammadiagnoosi
Merikallio, Paula; Kinnunen, Soile (2023)
Merikallio, Paula
Kinnunen, Soile
2023
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202302152416
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202302152416
Tiivistelmä
Toiminnallisen opinnäytetyömme tarkoituksena oli koota opas palveluista perheille, joiden lapsella on kehitysvammadiagnoosi. Teimme oppaan työvälineeksi yhteistyötahomme, Oulun kaupungin erityisryhmien palveluohjauksen avohuollon ohjaajien käyttöön. Oppaaseen olemme listanneet niin Oulun kaupungin, Kelan kuin järjestöjen ja liittojen palveluita. Opas helpottaa perheiden tiedonsaantia ja palveluihin ohjautumista uudessa elämäntilanteessa.
Lyhyen aikavälin tavoite oppaalle on se, että avohuollon ohjaajat saavat avukseen asiakastyöhön työvälineen, joka helpottaa asiakasperheiden ohjaamista tarvitsemiensa palveluiden pariin. Opas tulee tukemaan ohjaajia työssään, sekä perheitä arjessaan. Pitkällä aikavälillä tavoitteena on edistää asiakaslähtöisyyttä sekä asiakkaiden osallisuutta ja toimijuutta. Laatutavoitteiksi oppaalle määrittelimme selkeyden, kattavuuden ja käyttäjälähtöisyyden.
Oppaan tekemisen prosessin jäsentämiseen käytimme Jämsän ja Mannisen teosta Osaamisen tuotteistaminen sosiaali- ja terveysalalla (2002), jossa tuotteistaminen tapahtui viiden vaiheen kautta tuotekehitysmallin mukaisesti. Opinnäytetyön tietoperustassa esittelemme ekokulttuurista teoriaa, perheen arkeen kuuluvia erityispiirteitä sekä arkea tukevia palveluita ja palveluohjausta.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi 21-sivuinen opas, jonka avohuollon ohjaajat voivat tulostaa kansioihin ja jakaa asiakkaille. Ohjaajilla on myös mahdollisuus muokata opasta sähköisesti, jos palveluihin tai niiden järjestämistapaan tulee muutoksia.
Lyhyen aikavälin tavoite oppaalle on se, että avohuollon ohjaajat saavat avukseen asiakastyöhön työvälineen, joka helpottaa asiakasperheiden ohjaamista tarvitsemiensa palveluiden pariin. Opas tulee tukemaan ohjaajia työssään, sekä perheitä arjessaan. Pitkällä aikavälillä tavoitteena on edistää asiakaslähtöisyyttä sekä asiakkaiden osallisuutta ja toimijuutta. Laatutavoitteiksi oppaalle määrittelimme selkeyden, kattavuuden ja käyttäjälähtöisyyden.
Oppaan tekemisen prosessin jäsentämiseen käytimme Jämsän ja Mannisen teosta Osaamisen tuotteistaminen sosiaali- ja terveysalalla (2002), jossa tuotteistaminen tapahtui viiden vaiheen kautta tuotekehitysmallin mukaisesti. Opinnäytetyön tietoperustassa esittelemme ekokulttuurista teoriaa, perheen arkeen kuuluvia erityispiirteitä sekä arkea tukevia palveluita ja palveluohjausta.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi 21-sivuinen opas, jonka avohuollon ohjaajat voivat tulostaa kansioihin ja jakaa asiakkaille. Ohjaajilla on myös mahdollisuus muokata opasta sähköisesti, jos palveluihin tai niiden järjestämistapaan tulee muutoksia.