Liiketoimintaprosessien tehostaminen tietovirtoja kehittämällä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kohdeyrityksen liiketoimintaprosessien tehostaminen tietovirtojen kehittämisen avulla. Työssä tutkittiin puutteellisesti toimivien tietovirtojen aiheuttamia ongelmia sekä ongelmien ratkaisuja tietovirtojen optimoinnin keinoin.

Tietoperustan muodostavat kehittämisen menetelmät olivat liiketoimintaprosessien hallinta- sekä kokonaisarkkitehtuurimenetelmä. Keskeiset käsitteet olivat tietovirrat, tietoprosessi ja liiketoimintaprosessi. Tutkimusmenetelmänä käytettiin toimintatutkimusta, jossa aineisto kerättiin tutkimuspäiväkirjaan. Kerättyä aineistoa analysoimalla, jaottelemalla ja priorisoimalla pystyttiin valitsemaan kohdeyrityksen kannalta merkityksellisimpiä kehitystarpeita.

Opinnäytetyön tuloksena kohdeyrityksen kehitysprosessia tehostettiin. Kehitystarpeiden keräys- ja käsittelyprosessin parantamisella saatiin opinnäytetyön puitteissa suurin vaikutus liiketoimintaprosessien tehostamisen kannalta. Hyödyntämällä kokonaisarkkitehtuurimenetelmää ja liiketoimintaprosessien hallintamenetelmää kehitysprosessin vaiheissa nykytilan ja tavoitetilan puuteanalyysi saatiin ongelmat paremmin paikallistavaksi ja toimintatavat yksilöiväksi kohdeyrityksen tavoitteet huomioiden.

The aim of the thesis was to make the commissioning company's business processes more efficient by developing their information flows. The study investigated the problems caused by inadequate functioning of data flows and the solutions to the problems by optimizing the data flows.

The development methods were the business process management method and the enterprise architecture method. The key concepts were information flows, information process and business process. Action research was used as the research method, where the material was collected in a research diary. By analyzing and dividing and prioritizing the collected data, it was possible to select the most relevant development needs for the company.

As a result of the thesis, the target company's development process was enhanced. Within the framework of the thesis, the biggest impact in terms of enhancing business processes was achieved by improving the process of collecting and handling development needs. By utilizing the overall architecture method and the business process management method in the stages of the development process, the gap analysis of the current state and desired state was able to better localize the problems and individualize the operating methods, taking into account the goals of the company.