Teknisen ohjeen suunnittelu ja toteutus
Tuomennoro, Sami (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202303274262
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202303274262
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli etsiä yrityksen tiketöintijärjestelmästä asiakkaiden ratkaistavissa olevat ongelmat, kun heillä on käytössään tarvittava tietotaito. Työn tuotoksena syntyi ohjeet yleisimmin esiintyneisiin ongelmiin. Toimeksiantajana tässä työssä toimi yrityksen teknisen tuen tiimi.
Raportissa käydään läpi, kuinka tieto kerättiin tiketöintijärjestelmästä ja mitä ohjeiden tulee sisältää, jotta asiakas osaa korjata ongelman. Tämän lisäksi raportissa käydään läpi, mitä ominaisuuksia hyvien ohjeiden tulee sisältää. Lopuksi käydään läpi, kuinka kerättyjä tietoja hyödynnettiin ohjeiden luomisessa.
Tämän projektin tuloksena syntyi ohjeet telakoiden ongelmiin liittyen. Verkko-ongelmiin liittyvä ohjeistus on alkanut jatkokehitysprojektina. Ohjeen tekemistä varten on kerättynä tarvittavat tiedot.
Raportissa käydään läpi, kuinka tieto kerättiin tiketöintijärjestelmästä ja mitä ohjeiden tulee sisältää, jotta asiakas osaa korjata ongelman. Tämän lisäksi raportissa käydään läpi, mitä ominaisuuksia hyvien ohjeiden tulee sisältää. Lopuksi käydään läpi, kuinka kerättyjä tietoja hyödynnettiin ohjeiden luomisessa.
Tämän projektin tuloksena syntyi ohjeet telakoiden ongelmiin liittyen. Verkko-ongelmiin liittyvä ohjeistus on alkanut jatkokehitysprojektina. Ohjeen tekemistä varten on kerättynä tarvittavat tiedot.