Kokemusperäisen tiedon jakaminen ja hyödyntäminen asiantuntijatyössä

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimivassa asiantuntijaorganisaatiossa on tunnistettu, että henkilöstön kokemusperäinen osaaminen ja sen hyödyntäminen muodostavat tärkeän osan organisaation kyvykkyydestä. Organisaation tarvitsema tieto ja osaaminen on ainutlaatuista, joka kehittyy pitkälti työntekijöidensä tekemisen ja kokemuksen kautta, eikä sitä voida suoraan opiskella oppikirjoista eikä muilta toimijoilta. Muutokset henkilöstössä ja odottamattomat tilanteet toimintaympäristössä haastavat kokemusperäisen tiedon ja osaamisen sujuvaa hyödyntämistä eri tilanteissa. Tämä organisaatio haluaa toimintakykynsä turvaamiseksi huolehtia osaamisen jakamisesta niin, että sitä voidaan hyödyntää täysimääräisesti kaikissa eteen tulevissa tilanteissa. Tästä halusta lähti tarve tarkastella ja kehittää kokemusperäisen tiedon jakamista ja hyödyntämistä organisaatiossa.

Tämän päiväkirjaopinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää asiantuntijan omaa työtä ja löytää uusia työskentelyn tapoja, joilla luoda nykyistä parempia edellytyksiä jakaa ja hyödyntää kokemusperäistä tietoa. Opinnäytetyön tavoitteena oli ottaa käyttöön menetelmiä, jotka parantaisivat kokemusperäisen tiedon hyödyntämistä toimeksiantajaorganisaatiossa.

Päiväkirjaopinnäytetyö koostuu kymmenen viikon ajan päivittäin kirjatuista työtehtävien kuvauksista ja havainnoista sekä seurantaviikkojen päätteeksi tehdyistä viikkoanalyyseistä. Viikkoanalyyseissä käsiteltiin viikon aikana esiin tulleita havaintoja ja niiden kehittämiskohteita aiheen kirjallisuutta hyödyntäen. Teemahaastattelujen avulla saatiin selville myös organisaation muiden asiantuntijoiden näkemyksiä nykytilasta sekä sen kehittämisen kohteista.

Opinnäytetyön tuloksena asiantuntijan ymmärrys kokemusperäisen tiedon jakamisen menetelmistä laajeni, ja hänen oma työskentelynsä kehittyi tavoitteen mukaisesti. Toimeksiantajaorganisaatio sai opinnäytetyön avulla käytännön tilannekuvaa aiheesta sekä useita kehittämisehdotuksia siitä, kuinka tiedon jakamista ja hyödyntämistä voitaisiin organisaatiossa kehittää.