COVID-19 vaikutus yksityisille turvallisuuspalveluille, Lockdown Security Oy
Ristaniemi, Markus (2023)
Ristaniemi, Markus
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202304074935
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202304074935
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin COVID-19 vaikutusta yksityisiin turvallisuuspalveluihin. Tavoitteena oli tuottaa todenmukainen ja kokonaisvaltainen kuva COVID-19 vaikutuksista yksityisiin turvallisuuspalveluihin ja miten sen tuomiin haasteisiin vastattiin. Opinnäytetyössä haastateltiin yksityisien turvallisuuspalveluiden toimijoita turvasuojaus-, järjestyksenvalvoja- ja vartioimisliiketoiminnan osalta. Haastattelut keskittyivät neljään teemaan, joista pääteemana oli yritysturvallisuus ja alateemoina kiinteistö- ja toimitilaturvallisuus, työturvallisuus ja henkilöstöturvallisuus. Haasteltavien valinnat perustuivat omaan verkostooni 18 vuoden ajalta ja heillä oli pitkä kokemus johto- ja asiantuntijatehtävistä yksityisten turvallisuuspalveluiden saralta.
Opinnäytetyö tuotettiin toukokuun 2021 ja maaliskuun 2023 välillä ja siihen sisältyi opinnäytetyön suunnittelu, teoreettisen viitekehyksen kokoaminen, tiedon kerääminen ja analysointi, kehitysehdotusten tuottaminen haastattelujen tulosten ja teorian pohjalta sekä opinnäytetyön viimeistely ja julkaiseminen. Opinnäytetyö oli muodoltaan laadullinen, jossa käytin teemaahaastatteluja tiedonhankinnan menetelmänä. Haastattelujen materiaalin sisällönanalyysin menetelminä käytin litterointia ja koodaamista, jotka auttoivat poimimaan materiaalista tärkeimmät tulokset.
Toimeksiantajana toimi Lockdown Security Oy, jonka tavoitteena oli saada mahdollisimman kattava näkemys COVID-19 vaikutuksista yksityisiin turvallisuuspalveluihin. Haastatteluiden tuloksien perusteella pystyttiin analysoimaan olemassa olevia toimintamalleja sekä kehittämään niitä. Lisäksi tulokset auttavat varautumaan tuleviin pandemioihin sekä niihin liittyviin uhkiin ja riskeihin sekä ennaltaehkäisemään niitä. Tuloksissa nousi esiin erityisesti järjestyksenvalvojat, jotka työskentelivät ravintoloissa, hotelleissa, teattereissa, kokouksissa ja yksityistilaisuuksissa. COVID-19 alussa sillä oli heti merkittäviä vaikutuksia, kun näiden työtehtävien osalta lähes kaikki työvuorot peruttiin ja työntekijöitä jouduttiin lomauttamaan. Myös turvasuojaustoiminnassa projekteja peruttiin tai siirrettiin ja huoltotilaukset vähenivät. Tulokset myös osoittivat, että työhyvinvointiin tulee kiinnittää huomiota.
Kehitysehdotuksina turvallisuusratkaisut on suunniteltava kiinteistö- ja toimitilaturvallisuuden osalta tarkasti, jotta kulkua voidaan tarvittaessa rajata poikkeusolojen vaatimalla tavalla. Uudet teknologiaratkaisut tulisi olla valmiiksi käyttöönotettu ja testattu järjestelmässä. Poikkeusolojen astuessa voimaan voitaisiin kiinteistön kulku- ja teknologiaratkaisut ottaa välittömästi käyttöön. Sisäisten ja ulkoisten auditointien avulla voitaisiin varmistaa toimintojen vastaavan asetettuja vaatimuksia. Yritysturvallisuudessa on kiinnitettävä huomiota varautumissuunnitelmaan, jossa käytäisiin läpi yritykselle kriittisiä asioita ja toimintoja. Varautumissuunnitelmaa pitäisi päivittää säännöllisin väliajoin. Suunnitelma tulisi jalkauttaa yrityksen henkilökunnalle ja sen täytyisi olla kaikkien saatavilla.
Johtopäätöksinä voidaan todeta, että yritykset olivat pitäneet hyvää huolta kriittisten henkilöresurssien varmistamisesta ja päivittäinen toiminta pystyttiin turvaamaan. Näin ollen hälytysmenettelyt, varahenkilö-, sijaisuus- ja tavoitettavuusjärjestelyt olivat kunnossa. Lisäksi työturvallisuus nousi COVID-19 aikana merkittävään asemaan. Työnantajat joutuivat keskittymään entistä enemmän työntekijöiden, asiakkaiden ja vieraiden terveyteen ja turvallisuuteen. Yritykset panostivat COVID-19 aikana rakenteelliseen turvallisuuteen tarjoamalla uusia palvelu- ja teknologiaratkaisuja, kuten kosketusvapaita oviautomatiikkajärjestelmiä, asiakasmääriä rajaavia kulunvalvontalaitteita sekä ihmisten lämpöä mittaavia kameroita.
Opinnäytetyö tuotettiin toukokuun 2021 ja maaliskuun 2023 välillä ja siihen sisältyi opinnäytetyön suunnittelu, teoreettisen viitekehyksen kokoaminen, tiedon kerääminen ja analysointi, kehitysehdotusten tuottaminen haastattelujen tulosten ja teorian pohjalta sekä opinnäytetyön viimeistely ja julkaiseminen. Opinnäytetyö oli muodoltaan laadullinen, jossa käytin teemaahaastatteluja tiedonhankinnan menetelmänä. Haastattelujen materiaalin sisällönanalyysin menetelminä käytin litterointia ja koodaamista, jotka auttoivat poimimaan materiaalista tärkeimmät tulokset.
Toimeksiantajana toimi Lockdown Security Oy, jonka tavoitteena oli saada mahdollisimman kattava näkemys COVID-19 vaikutuksista yksityisiin turvallisuuspalveluihin. Haastatteluiden tuloksien perusteella pystyttiin analysoimaan olemassa olevia toimintamalleja sekä kehittämään niitä. Lisäksi tulokset auttavat varautumaan tuleviin pandemioihin sekä niihin liittyviin uhkiin ja riskeihin sekä ennaltaehkäisemään niitä. Tuloksissa nousi esiin erityisesti järjestyksenvalvojat, jotka työskentelivät ravintoloissa, hotelleissa, teattereissa, kokouksissa ja yksityistilaisuuksissa. COVID-19 alussa sillä oli heti merkittäviä vaikutuksia, kun näiden työtehtävien osalta lähes kaikki työvuorot peruttiin ja työntekijöitä jouduttiin lomauttamaan. Myös turvasuojaustoiminnassa projekteja peruttiin tai siirrettiin ja huoltotilaukset vähenivät. Tulokset myös osoittivat, että työhyvinvointiin tulee kiinnittää huomiota.
Kehitysehdotuksina turvallisuusratkaisut on suunniteltava kiinteistö- ja toimitilaturvallisuuden osalta tarkasti, jotta kulkua voidaan tarvittaessa rajata poikkeusolojen vaatimalla tavalla. Uudet teknologiaratkaisut tulisi olla valmiiksi käyttöönotettu ja testattu järjestelmässä. Poikkeusolojen astuessa voimaan voitaisiin kiinteistön kulku- ja teknologiaratkaisut ottaa välittömästi käyttöön. Sisäisten ja ulkoisten auditointien avulla voitaisiin varmistaa toimintojen vastaavan asetettuja vaatimuksia. Yritysturvallisuudessa on kiinnitettävä huomiota varautumissuunnitelmaan, jossa käytäisiin läpi yritykselle kriittisiä asioita ja toimintoja. Varautumissuunnitelmaa pitäisi päivittää säännöllisin väliajoin. Suunnitelma tulisi jalkauttaa yrityksen henkilökunnalle ja sen täytyisi olla kaikkien saatavilla.
Johtopäätöksinä voidaan todeta, että yritykset olivat pitäneet hyvää huolta kriittisten henkilöresurssien varmistamisesta ja päivittäinen toiminta pystyttiin turvaamaan. Näin ollen hälytysmenettelyt, varahenkilö-, sijaisuus- ja tavoitettavuusjärjestelyt olivat kunnossa. Lisäksi työturvallisuus nousi COVID-19 aikana merkittävään asemaan. Työnantajat joutuivat keskittymään entistä enemmän työntekijöiden, asiakkaiden ja vieraiden terveyteen ja turvallisuuteen. Yritykset panostivat COVID-19 aikana rakenteelliseen turvallisuuteen tarjoamalla uusia palvelu- ja teknologiaratkaisuja, kuten kosketusvapaita oviautomatiikkajärjestelmiä, asiakasmääriä rajaavia kulunvalvontalaitteita sekä ihmisten lämpöä mittaavia kameroita.