Digitaalisen palvelun käyttäjäpolun kehittäminen
Aalto, Kasimir; Seppänen, Jarno; Suvitaival, Santeri; Yliollitervo, Marko (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202304195651
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202304195651
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toimeksiantajan digitaalisia palveluja parantamalla ensisijaisesti mobiilisovellusta. Tavoitteena oli luoda testattu prototyyppi ratkaisuehdotukseksi uuteen käyttöliittymään. Lähtökohtana prototyypille toimi nykyinen versio mobiili- ja verkkosovelluksesta. Käyttäjäpolkua suunniteltiin selkeämmäksi loppukäyttäjille ja uudistetun käyttäjäpolun prototyyppi toteutettiin viiden päivän workshopissa Design Sprint -metodilla.
Prototyypin suunnittelussa käytettiin apuna benchmarking -menetelmää ja toimeksiantajan aiemmin toteutettaman verkkokyselyn tuloksia. Benchmarking -metodin avulla kehitettiin mobiilisovelluksen rakennetta analysoimalla ja hyödyntämällä parhaita käytänteitä, joita ovat esimerkiksi painikkeiden sijainti ja valikkorakenteet. Suunnittelussa hyödynnettiin myös sovelluksen aiemmasta versiosta kerättyä käyttäjädataa.
Toimeksianto laajeni prototyypin luomisen aikana. Prototyyppiin sisältyi myös muita valikkorakenteita niiden läheisen yhteyden vuoksi uuden käyttäjän käyttäjäpolkuun. Kehitystyön tuotoksena syntyi toiminnallinen prototyyppi, joka yksinkertaistaa ja selkeyttää käyttäjäpolkua sekä tuottaa lisäarvoa toimeksiantajalle. Jatkokehitysideoista keskusteltiin toimeksiantajan kanssa ja ne dokumentoitiin ja toimitettiin toimeksiantajalle.
Prototyypin suunnittelussa käytettiin apuna benchmarking -menetelmää ja toimeksiantajan aiemmin toteutettaman verkkokyselyn tuloksia. Benchmarking -metodin avulla kehitettiin mobiilisovelluksen rakennetta analysoimalla ja hyödyntämällä parhaita käytänteitä, joita ovat esimerkiksi painikkeiden sijainti ja valikkorakenteet. Suunnittelussa hyödynnettiin myös sovelluksen aiemmasta versiosta kerättyä käyttäjädataa.
Toimeksianto laajeni prototyypin luomisen aikana. Prototyyppiin sisältyi myös muita valikkorakenteita niiden läheisen yhteyden vuoksi uuden käyttäjän käyttäjäpolkuun. Kehitystyön tuotoksena syntyi toiminnallinen prototyyppi, joka yksinkertaistaa ja selkeyttää käyttäjäpolkua sekä tuottaa lisäarvoa toimeksiantajalle. Jatkokehitysideoista keskusteltiin toimeksiantajan kanssa ja ne dokumentoitiin ja toimitettiin toimeksiantajalle.