Perehdytyksen kehittäminen ohjelmistotalossa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää tilaajayrityksen perehdyttämisen tila ja luoda sen pohjalta toimiva on-boarding prosessi, joka kattaa organisaation tuotekehityksen substanssiperehtymiseen kuin myös yleisen perehdyttämisprosessin. Hyvä perehdyttäminen on tärkeää siksi, että saadaan osaajien resurssit käyttöön nopeasti ja saadaan näin työllä tuottavuutta mutta myös siksi, että halutaan pitää osaajat Case-yrityksessä mahdollisimman pitkään. Opinnäytetyö tehtiin Yritys X: lle, jonka perehdyttämisessä oli organisaation johdon tasolta havaittu haasteita mutta ei käytännössä tiedetty minkälaisia ja minkä tasoisia haasteet ovat.

Kehitystyön aluksi etsittiin kirjallisuudesta tietoa, miten ja millainen perehdyttämisprosessi voidaan luoda, että se palvelee niin aloittavaa työntekijää, että myös organisaation kehittymistä. Lisäksi selvitettiin live- ja teams haastatteluiden avulla sekä esihenkilöiltä, että työntekijöiltä mikä perehdytysprosessin tila on nykyisellään case-organisaatiossa ja mikä on erityisen toimivaa ja mikä taas ei. Kehitystyön aikana kerättiin myös havainnoimalla ja keskusteluilla kokemuksia ja tietoa hyvin onnistuneista perehdyttämiseen liittyvistä toimenpiteistä. Teoriaosuudessa käsitellään ensimmäisenä perehdyttämistä yleisesti ja sen merkitystä työntekijäkokemukseen ja työnantajakuvaan sekä työntekijöiden pysyvyyteen.

Työ on tutkimuksellinen kehittämistyö ja aineistoa kerättiin haastatteluin ja havainnoiden ja kehitystyö tehtiin palvelusuunnittelun Double Diamond -kehystä hyödyntäen. Haastattelumenetelmänä tutkimuksessa on käytetty teemahaastatteluita. Tutkimukseen osallistui yrityksen tuotekehityksen esihenkilöitä sekä alle vuosi sitten aloittaneita työntekijöitä. Haastateltavia oli yhteensä 11 ja haastattelut toteutettiin sekä kasvokkain yrityksen toimistoilla Kuopiossa ja Salossa sekä myös Teamsin välityksellä.

Kehitystyössä selvisi, että perehdyttämiseen tarvitaan onnistumisen takaamiseksi suunnitelmallisuutta sekä selkeät materiaalit ja yksi paikka mistä kaikki materiaali on saatavilla ja jonka ajankohtaisuuteen voi luottaa. Tutkimustuloksia ja Double Diamondia hyödyntäen saa-tiin luotua viitekehys perehdyttämiselle, joka sisältää perehdyttämisen suunnitelman ja perehdyttämiseen käytettävän materiaalin, niin että se on tasalaatuinen ja yhdenmukainen jokaisen aloittavan työntekijän kohdalla. Kehittämistyö sisältää myös yritykselle kehitysehdotuksia perehdytyksen viemisen seuraavalle tasolle. Kehittämistyön tuloksena syntynyt perehdyttämismateriaali soveltuu tuotekehityksessä aloittaville työntekijöille tällaisenaan ja sen voi helposti räätälöidä sopivaksi myös muihin case-organisaation liiketoimintoihin ja rooleihin.