Palvelupisteperehdytyksen kehittäminen Istekki Oy:ssä
Korhonen, Aku (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202305088347
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202305088347
Tiivistelmä
Opinnäytetyö oli kehittämistyö. Kehittämistyön tarkoituksena oli kehittää Istekki Oy:n eri toimipisteiden uusien palvelupisteasiantuntijoiden perehdyttäjille perehdyttämissuunnitelma, jonka mukaan uudet työntekijät perehdytetään palvelupisteen paikkakuntariippumattomiin järjestelmiin ja palvelupisteen toimintatapoihin.
Opinnäytetyössä kerättiin tietoa Istekki Oy:n eri paikkakuntien palvelupisteiden perehdyttämisen sisällöstä ja käytännöistä. Eri paikkakunnilla perehdytyksessä käytössä olevasta sisällöstä koostettiin yhteen kaikkia toimipaikkoja koskevat asiat ja näiden pohjalta luotiin uusi perehdytyssuunnitelma. Perehdytyssuunnitelma luotiin Istekki Oy:n sisäiseen perehdytysjärjestelmään lomakkeen muodossa.
Kehittämistyön tavoitteena oli yhtenäistää Istekki Oy:n palvelupisteiden toiminta. Tavoitteena oli nopeuttaa, tehostaa, ja yksinkertaistaa perehdyttäjien toiminta. Toimipisteiden perehdytyksen yhtenäistämisellä voidaan varmistaa, että jokainen uusi työntekijä saa samantasoisen perehdytyksen toimipisteestä riippumatta.
Opinnäytetyössä kerättiin tietoa Istekki Oy:n eri paikkakuntien palvelupisteiden perehdyttämisen sisällöstä ja käytännöistä. Eri paikkakunnilla perehdytyksessä käytössä olevasta sisällöstä koostettiin yhteen kaikkia toimipaikkoja koskevat asiat ja näiden pohjalta luotiin uusi perehdytyssuunnitelma. Perehdytyssuunnitelma luotiin Istekki Oy:n sisäiseen perehdytysjärjestelmään lomakkeen muodossa.
Kehittämistyön tavoitteena oli yhtenäistää Istekki Oy:n palvelupisteiden toiminta. Tavoitteena oli nopeuttaa, tehostaa, ja yksinkertaistaa perehdyttäjien toiminta. Toimipisteiden perehdytyksen yhtenäistämisellä voidaan varmistaa, että jokainen uusi työntekijä saa samantasoisen perehdytyksen toimipisteestä riippumatta.