Itseohjautuvuuden edistäminen pankeissa
Berlin, Mira (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202305098579
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202305098579
Tiivistelmä
Itseohjautuvuus on noussut viime vuosien aikana puheenaiheeksi ja monet yritykset pyrkivät ottamaan askeleita kohti itseohjautuvampaa toimintakulttuuria. Se tarkoittaa esimerkiksi sitä, että yksilö haluaa ja hänellä kykyä tehdä päätöksiä itsenäisesti.
Tämän tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa, miten itseohjautuvaa toimintamallia kannattaa edistää pan-keissa ja löytää mitkä ovat parhaimpia käytänteitä mitä toimintamalli tuo pankkeihin mukanaan. Tavoit-teena oli luoda pohjaa, miten itseohjautuvaa toimintamallia kannattaa pankeissa lähteä edistämään ja löytää uuden toimintamallin hyödyt pankeille.
Työn tutkimusote on laadullinen ja lähestymistapana tapaustutkimus, joka kohdistui finanssialan yrityk-seen. Tutkimuksen keskeisiksi teorioiksi valittiin itse- ja yhdessäohjautuvuus, ketterä toimintamalli sekä muutosjohtaminen. Aineistonkeruutapana käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua. Haastattelut toteutettiin kolmessa eri pankissa ja jokaisesta pankista haastateltiin projektinvetäjää/johtoryhmän jäsen-tä, esihenkilöä sekä toimihenkilöä. Tällä haluttiin varmistaa mahdollisimman kattava ymmärrys toiminta-mallin vaikutuksista hierarkkisesti eri tasoilla työskentelevien osalta.
Tutkimustuloksena voidaan todeta, että muutosmatkalle lähdettäessä on tärkeää sitouttaa ensin pankin johtoryhmä, tehdä nykytilan analyysi sekä suunnitella yhdessä henkilöstön kanssa askeleet kohti haluttua päämäärää. Tämän lisäksi on oleellista määrittää mitä itseohjautuvuudella tarkoitetaan pankin, tiimin sekä yksilön näkökulmasta. Itseohjautuvuuden tuomat konkreettiset muutokset arkeen auttavat henkilös-töä ymmärtämään sen vaikutukset ja hyödyt.
Tutkimustuloksien perusteella itseohjautuvan kulttuurin onnistuminen vaatii muutosta niin johtoryhmän, esihenkilöiden kuin toimihenkilöiden rooleissa. Johtoryhmän on aiempaa enemmän kuunneltava ja osallis-tettava henkilöstöä mukaan toiminnan kehittämiseen. Johtamisen osalta koettiin tarvetta muutokseen, aiemmasta hiearkkisesta tyylistä enemmän valmentavampaan ja keskustelevampaan. Toimihenkilöiden velvollisuutena on puolestaan osallistua aktiivisesti toiminnan kehittämiseen sekä jakaa omaa osaamis-taan muille. Ketterän ajattelutavan mukaisesti jatkuva parantaminen, kokeileva kulttuuri sekä palautekult-tuuri tarvitsevat systemaattisempaa jalkauttamista sekä hyötyjen avaamista.
Tutkimustuloksia voitiin hyödyntää kohdeyrityksessä vuodelle 2022 asetettuun tavoitteeseen luoda toimin-tamalli pankkeihin itseohjautuvuuden jalkauttamiseen. Jatkotutkimusaiheina olisi mielenkiintoista lukea itseohjautuvuuden vaikutuksiin myyntilukuihin sekä tiimien yhdessäohjautuvuudesta pankeissa.
Tämän tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa, miten itseohjautuvaa toimintamallia kannattaa edistää pan-keissa ja löytää mitkä ovat parhaimpia käytänteitä mitä toimintamalli tuo pankkeihin mukanaan. Tavoit-teena oli luoda pohjaa, miten itseohjautuvaa toimintamallia kannattaa pankeissa lähteä edistämään ja löytää uuden toimintamallin hyödyt pankeille.
Työn tutkimusote on laadullinen ja lähestymistapana tapaustutkimus, joka kohdistui finanssialan yrityk-seen. Tutkimuksen keskeisiksi teorioiksi valittiin itse- ja yhdessäohjautuvuus, ketterä toimintamalli sekä muutosjohtaminen. Aineistonkeruutapana käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua. Haastattelut toteutettiin kolmessa eri pankissa ja jokaisesta pankista haastateltiin projektinvetäjää/johtoryhmän jäsen-tä, esihenkilöä sekä toimihenkilöä. Tällä haluttiin varmistaa mahdollisimman kattava ymmärrys toiminta-mallin vaikutuksista hierarkkisesti eri tasoilla työskentelevien osalta.
Tutkimustuloksena voidaan todeta, että muutosmatkalle lähdettäessä on tärkeää sitouttaa ensin pankin johtoryhmä, tehdä nykytilan analyysi sekä suunnitella yhdessä henkilöstön kanssa askeleet kohti haluttua päämäärää. Tämän lisäksi on oleellista määrittää mitä itseohjautuvuudella tarkoitetaan pankin, tiimin sekä yksilön näkökulmasta. Itseohjautuvuuden tuomat konkreettiset muutokset arkeen auttavat henkilös-töä ymmärtämään sen vaikutukset ja hyödyt.
Tutkimustuloksien perusteella itseohjautuvan kulttuurin onnistuminen vaatii muutosta niin johtoryhmän, esihenkilöiden kuin toimihenkilöiden rooleissa. Johtoryhmän on aiempaa enemmän kuunneltava ja osallis-tettava henkilöstöä mukaan toiminnan kehittämiseen. Johtamisen osalta koettiin tarvetta muutokseen, aiemmasta hiearkkisesta tyylistä enemmän valmentavampaan ja keskustelevampaan. Toimihenkilöiden velvollisuutena on puolestaan osallistua aktiivisesti toiminnan kehittämiseen sekä jakaa omaa osaamis-taan muille. Ketterän ajattelutavan mukaisesti jatkuva parantaminen, kokeileva kulttuuri sekä palautekult-tuuri tarvitsevat systemaattisempaa jalkauttamista sekä hyötyjen avaamista.
Tutkimustuloksia voitiin hyödyntää kohdeyrityksessä vuodelle 2022 asetettuun tavoitteeseen luoda toimin-tamalli pankkeihin itseohjautuvuuden jalkauttamiseen. Jatkotutkimusaiheina olisi mielenkiintoista lukea itseohjautuvuuden vaikutuksiin myyntilukuihin sekä tiimien yhdessäohjautuvuudesta pankeissa.