Ohjeistus hoitohenkilökunnalle huonojen uutisten kertomiseen pohjautuen SPIKES-menetelmään
Puotinen, Lotta; Vallin, Jasmin (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023051611113
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023051611113
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä palliatiivisessa hoidossa toimivan hoitohenkilöstölle opas pohjautuen SPIKES-menetelmään. Oppaan tarkoitus oli helpottaa ja strukturoida potilaalle huonojen uutisten kertomista. Tavoitteena oli saada hoitajille toimiva työkalu, joita he voivat hyödyntää vaikeiden asioiden keskustelussa potilaan ja hänen omaistensa kanssa. Menetelmä on Yhdysvalloissa 2000-luvun alussa kehitetty tutkimukseen perustuva protokolla. Opinnäytetyö käsittelee teoriatietoa palliatiivisesta- ja saattohoidosta, SPIKES-menetelmästä, hyvän oppaan tunnusmerkeistä, hyvän ammatillisen vuorovaikutuksen perusteista, hoitajien palliatiivisesta koulutuksesta ja hoitajien roolista kuolevan potilaan hoidossa sekä omaisen kohtaamisesta. Tavoitteena oli saada hoitajille toimiva työkalu, jota he pystyivät hyödyntää vaikeista asioista keskustelussa potilaan ja hänen omaistensa kanssa.
Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä ja sen keskeisenä tuotoksena on opas huonojen uutisten kertomiseen pohjautuen SPIKES- menetelmään, joka työstettiin hoitohenkilökunnan kokemuksista ja näkökulmista. Tietoperustana toimi aiheen kannalta olennainen kotimainen sekä kansainvälinen kirjallisuus, tutkimukset, tieteelliset artikkelit, lait ja asetukset sekä oppaat. Tutkimusmenetelmänä oli laadullinen tutkimus ja aineistonkeruumenetelmänä kysely opasta varten, joka tehtiin myös sähköpostitse tehtävä kysely hyödyntäen Microsoft Formsia, jolla kartoitettiin hoitohenkilökunnan kokemuksia vaikeiden asioiden kertomisesta. Vastaukset analysoitiin havainnollistamalla vastaukset ympyrädiagrammein.
Oppaan valmistuttua kohdeorganisaation hoitohenkilökunnalta kerättiin palautetta, jonka pohjalta SPIKES-opasta korjattiin helpommin luettavaksi. Kehittämisehdotukset kerättyyn palautteeseen koskivat oikeinkirjoitusta. SPIKES-opasta voidaan soveltaa erilaisissa hoitotilanteissa, sillä se ohjeistaa suoraviivaiseen ja ammatilliseen vuorovaikutukseen.
Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä ja sen keskeisenä tuotoksena on opas huonojen uutisten kertomiseen pohjautuen SPIKES- menetelmään, joka työstettiin hoitohenkilökunnan kokemuksista ja näkökulmista. Tietoperustana toimi aiheen kannalta olennainen kotimainen sekä kansainvälinen kirjallisuus, tutkimukset, tieteelliset artikkelit, lait ja asetukset sekä oppaat. Tutkimusmenetelmänä oli laadullinen tutkimus ja aineistonkeruumenetelmänä kysely opasta varten, joka tehtiin myös sähköpostitse tehtävä kysely hyödyntäen Microsoft Formsia, jolla kartoitettiin hoitohenkilökunnan kokemuksia vaikeiden asioiden kertomisesta. Vastaukset analysoitiin havainnollistamalla vastaukset ympyrädiagrammein.
Oppaan valmistuttua kohdeorganisaation hoitohenkilökunnalta kerättiin palautetta, jonka pohjalta SPIKES-opasta korjattiin helpommin luettavaksi. Kehittämisehdotukset kerättyyn palautteeseen koskivat oikeinkirjoitusta. SPIKES-opasta voidaan soveltaa erilaisissa hoitotilanteissa, sillä se ohjeistaa suoraviivaiseen ja ammatilliseen vuorovaikutukseen.