Opas perehdyttäjälle: kuinka kohdata nuori uransa alussa
Petäjäjärvi, Milla (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052815015
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052815015
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli luoda palvelualoilla toimivalle perehdyttäjälle opas, jossa tarjotaan helposti lähestyttävä ratkaisu työhyvinvoinnin kohentamiseen tarttumalla tietämättömyyden tuomiin haasteisiin jo uran alkuvaiheilla. Opinnäytetyössä toimeksiantajana on Palvelualojen ammattiliitto PAM ry. Palvelualojen ammattiliitto PAM ry on vuonna 2000 perustettu ammattiliitto yksityisten palvelualojen työntekijöille. Vuoden 2022 lopussa heillä oli jäseniä 190 000, joista alle 31-vuotiaita oli n. 25 %.
Opinnäytetyössä viitekehys koostuu perehdytyksen osa-alueista, kirjoitetuista laista, asetuksista sekä säädöksistä. Viitekehyksen perusteella opinnäytetyö teemoiteltiin kolmeen osa-alueeseen, joihin etsittiin suurempaa ymmärrystä kvalitatiivisen tutkimuksen avulla. Teemoitellut aiheet olivat nuorten nykyinen tilanne palvelualoilla, nuorten odotukset työtä kohtaan ja palvelualoilla vallitsevat olosuhteet, jotka vaikuttavat perehdytyksen taustalla hankaloittaen sitä. Kvalitatiivisen tutkimuksen tarkempana tutkimusmenetelmänä oli luonnollisen aineiston käsittely sekä teemahaastattelu.
Tuloksissa nousi esille kiire sekä perehdyttäjien kokemattomuus. Oppaasta laadittiin helppolukuinen kokonaisuus lukijan aiemmasta kokemuksesta riippumatta. Tavoitteeseen pääseminen ei kärsinyt tästä vaan lopputuloksena valmistui helposti lähestyttävä opas poistamaan tietämättömyyden tuomia haasteita. Oppaan tekoprosessi on kuvattu tutkimustulosten jälkeen. Opasta voi lähteä sen toteutuksensa puolesta kehittämään helposti aihealue kerrallaan. Laajempi kehitysehdotus olisi luoda erillinen opas työyhteisöille, kuinka kohdata nuori uransa alussa. The project partner of this functional thesis is Service Union United PAM. Service Union United PAM is a trade union for private services sector workers founded in 2000. At the end of 2022 they had 190 000 members, approximately 25 % of them were under the age of 31. The purpose of this thesis was to create an instructor’s guide for service industries. The main goal was to find an easily approachable solution for improving work well-being by tackling the challenges brought by ignorance in early states of career.
The theoretical framework of this thesis includes orientation areas, written laws, and regulations. Based on the framework the thesis was themed into three sub-areas: 1. the current situation in service industries, 2. young people’s expectations for work 3. the background factors of service industries that slow down orientation. Qualitative research was used to search for information on these three topics. The research methods were thematic interviews and the processing of natural materials.
The results highlighted the rush and the inexperience of instructors. This is why the guide was made in an easy-to-read entirety, regardless of the reader’s previous experience. The end result was an easily approachable guide to tackle the challenges brought by ignorance. The guide can be easily developed one subject area at a time. Another development idea is to create a separate guide for work communities on how to face young employees at the beginner of their careers.
Opinnäytetyössä viitekehys koostuu perehdytyksen osa-alueista, kirjoitetuista laista, asetuksista sekä säädöksistä. Viitekehyksen perusteella opinnäytetyö teemoiteltiin kolmeen osa-alueeseen, joihin etsittiin suurempaa ymmärrystä kvalitatiivisen tutkimuksen avulla. Teemoitellut aiheet olivat nuorten nykyinen tilanne palvelualoilla, nuorten odotukset työtä kohtaan ja palvelualoilla vallitsevat olosuhteet, jotka vaikuttavat perehdytyksen taustalla hankaloittaen sitä. Kvalitatiivisen tutkimuksen tarkempana tutkimusmenetelmänä oli luonnollisen aineiston käsittely sekä teemahaastattelu.
Tuloksissa nousi esille kiire sekä perehdyttäjien kokemattomuus. Oppaasta laadittiin helppolukuinen kokonaisuus lukijan aiemmasta kokemuksesta riippumatta. Tavoitteeseen pääseminen ei kärsinyt tästä vaan lopputuloksena valmistui helposti lähestyttävä opas poistamaan tietämättömyyden tuomia haasteita. Oppaan tekoprosessi on kuvattu tutkimustulosten jälkeen. Opasta voi lähteä sen toteutuksensa puolesta kehittämään helposti aihealue kerrallaan. Laajempi kehitysehdotus olisi luoda erillinen opas työyhteisöille, kuinka kohdata nuori uransa alussa.
The theoretical framework of this thesis includes orientation areas, written laws, and regulations. Based on the framework the thesis was themed into three sub-areas: 1. the current situation in service industries, 2. young people’s expectations for work 3. the background factors of service industries that slow down orientation. Qualitative research was used to search for information on these three topics. The research methods were thematic interviews and the processing of natural materials.
The results highlighted the rush and the inexperience of instructors. This is why the guide was made in an easy-to-read entirety, regardless of the reader’s previous experience. The end result was an easily approachable guide to tackle the challenges brought by ignorance. The guide can be easily developed one subject area at a time. Another development idea is to create a separate guide for work communities on how to face young employees at the beginner of their careers.