Palkanlaskentaprosessin osaamistarpeet: tilitoimisto X
Poropudas, Hanna (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052915613
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052915613
Tiivistelmä
Teknologinen kehitys muokkaa palkanlaskentaprosessia ja robotiikan hyödyntäminen on arkipäivää. Lisäksi muuttunut työelämä muovaa palkkahallinnon työnkuvaa. Palkanlaskennan osaamisvaatimukset ovat kasvaneet järjestelmä- ja prosessikehityksen sekä asiakasodotusten muuttumisen johdosta.
Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona tilitoimistolle X. Työn tavoitteena oli saada ajantasainen mallinnus toimeksiantajan robottiavusteisesta palkanlaskentaprosessista, sekä kartoittaa prosessin eri vaiheiden vaatimat osaamistarpeet ja riskikohdat. Näiden avulla toimeksiantaja toivoi kehitysehdotuksia mentorointi- ja koulutustoimintaan.
Työ tehtiin tapaustutkimuksena. Prosessikuvauksessa hyödynnettiin palvelumuotoilun työkaluja. Työ toteutettiin palkanlaskijan näkökulmasta. Tietoperusta rakentui työelämän murroksesta taloushallinnon alalla, palkanlaskennan prosessista sekä mentoroinnista. Tutkimuksessa käytetty tieto kerättiin kirjallisista lähteistä, havainnoimalla ja haastatteluilla. Kerättyjen tietojen perusteella tehtiin mallinnus robottiavusteisesta palkanlaskentaprosessista, luotiin jaottelu prosessin eri vaiheiden osaamistarpeista ja kartoitettiin prosessin riskikohdat.
Palkanlaskentaprosessin kehittyminen luo tarpeen uudenlaiselle osaamiselle. Prosessin tavoiteltuun lopputulokseen pääsemiseksi palkanlaskijalta vaaditaan laajaa asiantuntijaosaamista. Sekä sisältö- että järjestelmäosaaminen ovat tärkeitä. Ilman tarvittavaa osaamista prosessia ei voida myöskään kehittää. Hyvät vuorovaikutustaidot korostuvat prosessien kehittämisessä, kun eri alojen osaajat kommunikoivat keskenään.
Palkanlaskentaprosessi, työtavat ja työnkuva ovat muuttuneet teknologisen kehityksen myötä. Palkanlaskentaprosessin kehittyminen ja jatkuvat muutokset alalla aiheuttavat paineita ajan tasalla pysymiseksi. Mentorointi ja kouluttaminen ovat tukitoimia, joiden avulla palkanlaskijoita voidaan auttaa muutostilanteissa ja ammatillisessa kehittymisessä.
Palkanlaskentaprosessin kulun, määriteltyjen osaamistarpeiden ja työssä kerätyn tiedon perusteella voitiin esittää kehitysehdotuksia riskialtteimpiin prosessin vaiheisiin.
Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona tilitoimistolle X. Työn tavoitteena oli saada ajantasainen mallinnus toimeksiantajan robottiavusteisesta palkanlaskentaprosessista, sekä kartoittaa prosessin eri vaiheiden vaatimat osaamistarpeet ja riskikohdat. Näiden avulla toimeksiantaja toivoi kehitysehdotuksia mentorointi- ja koulutustoimintaan.
Työ tehtiin tapaustutkimuksena. Prosessikuvauksessa hyödynnettiin palvelumuotoilun työkaluja. Työ toteutettiin palkanlaskijan näkökulmasta. Tietoperusta rakentui työelämän murroksesta taloushallinnon alalla, palkanlaskennan prosessista sekä mentoroinnista. Tutkimuksessa käytetty tieto kerättiin kirjallisista lähteistä, havainnoimalla ja haastatteluilla. Kerättyjen tietojen perusteella tehtiin mallinnus robottiavusteisesta palkanlaskentaprosessista, luotiin jaottelu prosessin eri vaiheiden osaamistarpeista ja kartoitettiin prosessin riskikohdat.
Palkanlaskentaprosessin kehittyminen luo tarpeen uudenlaiselle osaamiselle. Prosessin tavoiteltuun lopputulokseen pääsemiseksi palkanlaskijalta vaaditaan laajaa asiantuntijaosaamista. Sekä sisältö- että järjestelmäosaaminen ovat tärkeitä. Ilman tarvittavaa osaamista prosessia ei voida myöskään kehittää. Hyvät vuorovaikutustaidot korostuvat prosessien kehittämisessä, kun eri alojen osaajat kommunikoivat keskenään.
Palkanlaskentaprosessi, työtavat ja työnkuva ovat muuttuneet teknologisen kehityksen myötä. Palkanlaskentaprosessin kehittyminen ja jatkuvat muutokset alalla aiheuttavat paineita ajan tasalla pysymiseksi. Mentorointi ja kouluttaminen ovat tukitoimia, joiden avulla palkanlaskijoita voidaan auttaa muutostilanteissa ja ammatillisessa kehittymisessä.
Palkanlaskentaprosessin kulun, määriteltyjen osaamistarpeiden ja työssä kerätyn tiedon perusteella voitiin esittää kehitysehdotuksia riskialtteimpiin prosessin vaiheisiin.