Järvimatkailuyritysten toiminnan kehittäminen trendien ja teknologian avulla: tapaustutkimus Pohjois-Savon alueella
Ulmanen, Mikko (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023053015965
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023053015965
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli analysoida Pohjois-Savon alueella toimivia järvimatkailuyrityksiä trendien ja teknologian näkökulmasta, keskittyen erityisesti elämyksellisyyteen, paikallisuuteen, ekologisuuteen ja teknologian hyödyntämiseen. Tutkimuksen tavoitteena oli ymmärtää, miten yritykset voivat parantaa palveluitaan ja asiakaskokemusta sekä tehostaa toimintaansa vallitsevien trendien ja teknologian avulla.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, jossa aineistonkeruu suoritettiin dokumenttianalyysin avulla. Tutkimuksessa tarkasteltiin neljää eri yritystä: Saana, Kuopion Seikkailukeskus, Luoto Kuopio ja Roll Risteilyt. Analyysissa selvitettiin, miten nämä yritykset voisivat hyödyntää trendejä ja teknologiaa kilpailuetunaan.
Opinnäytetyö osoittaa, että järvimatkailuyrityksillä on runsaasti mahdollisuuksia parantaa toimintaansa ja palveluitaan trendien ja teknologian avulla. Yritysten tulisi kiinnittää huomiota keskeisiin teemoihin, kuten paikallisuuteen, elämyksellisyyteen ja ekologisuuteen, sekä kehittää tarjontaansa vastaamaan asiakkaiden odotuksia ja arvoja. Teknologian hyödyntäminen on myös tärkeää yritysten kilpailukyvyn säilyttämiseksi jatkuvasti muuttuvassa matkailumaailmassa. The purpose of this thesis was to analyze lake tourism businesses operating in the Pohjois-Savo region from the perspective of trends and technology, focusing specifically on experientiality, locality, eco-friendliness, and the use of technology. The aim of the study was to understand how companies can improve their services and customer experience, as well as streamline their operations using prevailing trends and technology.
The thesis was conducted as a qualitative case study, with data collection carried out through document analysis. The study examined four different companies: Saana, Kuopion Seikkailukeskus, Luoto Kuopio, and Roll Risteilyt. The analysis investigated how these companies could leverage trends and technology as their competitive advantage.
The thesis demonstrates that lake tourism companies have abundant opportunities to improve their operations and services through trends and technology. Businesses should pay attention to key themes such as locality, experientiality, and eco-friendliness, and develop their offerings to meet customer expectations and values. The use of technology is also essential for companies to maintain their competitiveness in the ever-changing world of tourism.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, jossa aineistonkeruu suoritettiin dokumenttianalyysin avulla. Tutkimuksessa tarkasteltiin neljää eri yritystä: Saana, Kuopion Seikkailukeskus, Luoto Kuopio ja Roll Risteilyt. Analyysissa selvitettiin, miten nämä yritykset voisivat hyödyntää trendejä ja teknologiaa kilpailuetunaan.
Opinnäytetyö osoittaa, että järvimatkailuyrityksillä on runsaasti mahdollisuuksia parantaa toimintaansa ja palveluitaan trendien ja teknologian avulla. Yritysten tulisi kiinnittää huomiota keskeisiin teemoihin, kuten paikallisuuteen, elämyksellisyyteen ja ekologisuuteen, sekä kehittää tarjontaansa vastaamaan asiakkaiden odotuksia ja arvoja. Teknologian hyödyntäminen on myös tärkeää yritysten kilpailukyvyn säilyttämiseksi jatkuvasti muuttuvassa matkailumaailmassa.
The thesis was conducted as a qualitative case study, with data collection carried out through document analysis. The study examined four different companies: Saana, Kuopion Seikkailukeskus, Luoto Kuopio, and Roll Risteilyt. The analysis investigated how these companies could leverage trends and technology as their competitive advantage.
The thesis demonstrates that lake tourism companies have abundant opportunities to improve their operations and services through trends and technology. Businesses should pay attention to key themes such as locality, experientiality, and eco-friendliness, and develop their offerings to meet customer expectations and values. The use of technology is also essential for companies to maintain their competitiveness in the ever-changing world of tourism.