Itsensä kehittäminen asiantuntijamyyjän roolissa

Abstract

Tämä opinnäytetyöni tehdään omaan työhön liittyen. Aihe on ollut mielessä pitkään. Aihe nousi merkittävään asemaan siksi, että nykytyöyhteisöissä näyttää kokemukseni perusteella olevan tilausta tekijöille, jotka hallitsevat kokonaisuuksia ja joilta löytyy resilienssia. Resilienssin käsite tarkoittaa kykyä sopeutua ja kestää haasteita, paineita ja vastoinkäymisiä. Resilienssillä on tärkeä rooli työpaikalla, koska se auttaa työntekijöitä selviytymään stressistä ja epävarmuudesta sekä löytämään ratkaisuja ongelmiin sekä haasteisiin. Tämän päivän monimuotoisissa työyhteisöissä ja verkostoituneessa maailmassa muutokset ovat hyvinkin äkillisiä ja niitä tulee paljon.

Kirjoittaja toimii avainasiakkuuspäällikkönä ja työt ruuhkautuvat välillä pahastikin. Tämän työn kehityskohteeksi kirjoittaja on tunnistanut tarpeen kehittää omia työtapoja ja priorisointitaitoja avainasiakkuuspäällikön roolissa. Opinnäytetyön tavoite on tehostaa käytettävissä olevaa aikaa eli opetella parempia työtapoja. Tehokas priorisointi ja työsuunnittelu ovat keskeisiä taitoja kaikissa asiantuntijaroolissa, joissa työkuorma voi olla suuri.

Tärkein tavoite opinnäytetyössä on halu uudistua sekä kehittää omaa toimintaa asiantuntijamyyjänä. Opinnäytetyön tarkoitus on ratkaista käytännönongelmia jokapäiväisessä työssä ja tuottaa uusia käytäntöjä ja parannuksia helpottamaan työpäiviä. Omia taitoja kehittämällä on tarkoitus päästä lähemmäksi omia henkilökohtaisia uratavoitteita.

Jotta opinnäytetyön tavoitteisiin päästään, havainnoidaan ja tarkkaillaan omaa työntekoa ja taitoja sekä näiden kehittymistä noin 10 viikon ajan yrityksessä, jossa kirjoittaja työskentelee täysipäiväisesti. Opinnäytetyö on kirjoitettu päiväkirjamuotoisena. Opinnäytetyö muodostuu päivittäisistä päiväkirjamerkinnöistä sekä viikkoanalyyseistä. Tietoperustana on käytetty monipuolista ja ajantasaista lähdemateriaalia, jotta opinnäytetyöllä on vahva teoreettinen pohja. Kunkin viikon teemaan liittyvän tietokirjallisuuden käyttö auttaa ymmärtämään aiheen keskeisiä käsitteitä ja teorioita sekä tarjoaa vertailukohdan käsiteltäville ilmiöille. Opinnäytetyön lopussa oleva loppupohdinta -osiossa kirjoittaja heijastaa ja pohtii tämänhetkistä osaamistaan työn alkutilanteeseen verrattuna sekä analysoi kehitystään opinnäytetyön aikana.