Työntekijöiden näkökulma toimenkuvan muuttumisesta

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii yritys, jonka nimi on heidän toiveestaan salattu. Puhumme siis yrityksestä X. Tämän opinnäytetyön aiheena oli muutosjohtaminen. Tarkoituksena oli selvittää, miten yritys x on suoriutunut toimialanmuutoksen läpiviennistä. Toimenkuvan muutoksella tarkoitetaan tässä työssä yrityksen kirjanpitäjien työtehtävien ja vastuiden muuttumista. Opinnäytetyön tutkimuskysymyksenä oli selvittää, miten yritys on suoriutunut henkilöstön mielestä muutostilanteesta.

Opinnäytetyön tietoperusta koostuu muutosjohtamiseen ja muutosviestintään liittyvästä kirjallisuudesta, lehtiartikkeleista ja nettisivuista. Muutosjohtamisen teoriassa aiheena ovat muutosjohtaminen ja sen vaiheet, muutosvastarinta, esimiehen rooli muutosjohtamisessa ja muutosviestintä. Työssä käytetään tutkimusmenetelmänä laadullisia menetelmiä ja siinä hyödynnettiin kyselyä. Kyselytutkimus muodostettiin muutosjohtamisen ja muutosviestinnän aineiston pohjalta. Kyselyyn vastasi 73 toimialanmuutoksen osallistuneita työntekijöitä. Opinnäytetyön tuotoksena on pohdittu kehitysideoita tulevaisuuden muutostilanteisiin.

Tutkimuksessa selvisi, että yrityksen X kirjanpitäjien mielestä toimenkuvan muutoksesta on pääosin selvitty hyvin ja etenkin esihenkilön kanssa käytyyn kasvokkain tapahtuvaan viestintään oltiin erityisen tyytyväisi. Muutosviestintä ja -johtaminen ovat olleet tehokkaita. Haasteelliseksi työpaikalla koetaan vanhojen ja uusien ohjeiden sekaantuminen keskenään, informaatiokatkokset osastojen välillä. Lisäksi työntekijät eivät olleet varmoja kuka oli vastuusta mistäkin asiasta. Kehitystä siis kaivattiin, niin esihenkilöiden kuin viestimisen keinoihin.