Uuden kiinteistön vastaanotto - Tarkastuslista palvelupäällikön käyttöön
Lipponen, Mikko (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023061423952
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023061423952
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö tehtiin helpottamaan palvelupäällikön työtä uuden kiinteistön vastaanottoprosessin aikana ja sen jälkeen. Opinnäytetyössä uuden kiinteistön vastaanottoprosessilla tarkoitetaan valmistuvan kiinteistön rakentamis- ja käyttöönottovaihetta. Tätä seuraa kahden vuoden takuuajan vaihe, jota opinnäytetyö myös sivuaa. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantajalle, joka on suomalainen kiinteistösijoitusyritys. Opinnäytetyö tarjoaa toimeksiantajayritykselle materiaalin, jolla perehdyttää palvelupäällikkö uuden kiinteistön vastaanottoprosessiin.
Opinnäytetyön tietoperusta saatiin perehtymällä alan kirjallisuuteen ja julkaisuihin sekä lakiteksteihin. Osa tietoperustasta saatiin myös toimeksiantajan julkaisemattomiin teksteihin perehtymällä. Tutkimusmenetelmänä käytettiin asiantuntijahaastattelua, case-esimerkkiä ja aiheen tiimoilla työskentelevän työryhmän prosessikuvausta. Tutkimusmenetelmien työstön aikana konkretisoitu kehittämismenetelmän tarve sekä sen toteutustapa selkeytyi.
Opinnäytetyön tuotoksena saatiin tarkastuslista palvelupäällikön käyttöön, jota voidaan tulevaisuudessa käyttää apuna uuden kiinteistön vastaanotossa. Opinnäytetyön kehittämismenetelmän tarkoituksena oli avata prosessin eri vaiheet ja luoda selkeä malli ehkäisemään ongelmia ja selkeyttämään kokonaisuutta kiireen keskellä. Tarkastuslista on palvelupäällikön muistilista, josta varmistetaan, että tarvittavat vastuutehtävät tulee hoidetuksi.
Opinnäytetyön tietoperusta saatiin perehtymällä alan kirjallisuuteen ja julkaisuihin sekä lakiteksteihin. Osa tietoperustasta saatiin myös toimeksiantajan julkaisemattomiin teksteihin perehtymällä. Tutkimusmenetelmänä käytettiin asiantuntijahaastattelua, case-esimerkkiä ja aiheen tiimoilla työskentelevän työryhmän prosessikuvausta. Tutkimusmenetelmien työstön aikana konkretisoitu kehittämismenetelmän tarve sekä sen toteutustapa selkeytyi.
Opinnäytetyön tuotoksena saatiin tarkastuslista palvelupäällikön käyttöön, jota voidaan tulevaisuudessa käyttää apuna uuden kiinteistön vastaanotossa. Opinnäytetyön kehittämismenetelmän tarkoituksena oli avata prosessin eri vaiheet ja luoda selkeä malli ehkäisemään ongelmia ja selkeyttämään kokonaisuutta kiireen keskellä. Tarkastuslista on palvelupäällikön muistilista, josta varmistetaan, että tarvittavat vastuutehtävät tulee hoidetuksi.