Työyhteisöviestinnän parhaat käytänteet viranomaisorganisaatioissa
Karihtala, Mia (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023082524950
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023082524950
Tiivistelmä
Tämän projektijohtamisen YAMK-opinnäytetyön tarkoituksena on tukea viranomaistoimeksiantajan viestinnän vuonna 2022 toteutettua kehittämishanketta sekä sen sisäistä viestintää käsitelleen alatyöryhmän toimenpide-ehdotuksia.
Teoreettisena viitekehyksenä käsitellään työyhteisöviestintää sekä sisäistä viestintää. Työssä keskitytään eritoten hallinnolliseen viestintään, sen merkityksiin ja tapoihin sekä vaikutuksiin esimerkiksi työhyvinvoinnissa. Lisäksi käsitellään projektiviestintää.
Tämän kehittämistyön tutkimus toteutettiin laadullisena benchmarking haastattelututkimuksena 12/2022–1/2023 aikana. Haastattelukysymykset toimitettiin 13:lle saman alan viranomaisorganisaation viestintäpäällikölle tai viestintäasiantuntijalle. Haastatteluilla haettiin muilta samankaltaisilta viranomaisorganisaatioilta hyväksi havaittuja keinoja, ideoita ja työkaluja henkilöstöviestinnän käytännön toimintatapoihin.
Tutkimuksen tuloksina saatiin laaja ote viranomaisorganisaatioiden työyhteisöviestinnän kanavia, ideoita, haasteita ja kehitysehdotuksia. Tulosten ja teoriaosan viitekehysten pohjalta luotiin kolme kehitysehdotusta: ohjeiden, määräysten ja lakimuutosten jalkauttamisen kehittäminen, vuorovaikutuksellisuuden kehittäminen sekä projektiviestinnän kehittäminen. The purpose of this Master's Thesis in Project Management is to support the communications development project of the commissioning organization in 2022. The thesis also complements the proposals for action of the project´s subgroup on internal communications.
The theoretical framework consists of organizational communication and project communications. The work focuses especially on administrative communication, its meanings and methods, as well as its effects on, for example, well-being at work.
The study of this development work was carried out as a qualitative benchmarking interview survey during 12/2022–1/2023. The interview questions were submitted to 13 communications managers or communications specialists from an authority organizations in the same field.
The results of the study provided a broad grasp of the organizational communication channels, ideas, challenges, and development suggestions of public authority organizations. Based on the results and the frameworks of the theoretical part, three development proposals were created: development implementing guidelines, regulations and legislative amendments, development of interaction and development of project communications.
Teoreettisena viitekehyksenä käsitellään työyhteisöviestintää sekä sisäistä viestintää. Työssä keskitytään eritoten hallinnolliseen viestintään, sen merkityksiin ja tapoihin sekä vaikutuksiin esimerkiksi työhyvinvoinnissa. Lisäksi käsitellään projektiviestintää.
Tämän kehittämistyön tutkimus toteutettiin laadullisena benchmarking haastattelututkimuksena 12/2022–1/2023 aikana. Haastattelukysymykset toimitettiin 13:lle saman alan viranomaisorganisaation viestintäpäällikölle tai viestintäasiantuntijalle. Haastatteluilla haettiin muilta samankaltaisilta viranomaisorganisaatioilta hyväksi havaittuja keinoja, ideoita ja työkaluja henkilöstöviestinnän käytännön toimintatapoihin.
Tutkimuksen tuloksina saatiin laaja ote viranomaisorganisaatioiden työyhteisöviestinnän kanavia, ideoita, haasteita ja kehitysehdotuksia. Tulosten ja teoriaosan viitekehysten pohjalta luotiin kolme kehitysehdotusta: ohjeiden, määräysten ja lakimuutosten jalkauttamisen kehittäminen, vuorovaikutuksellisuuden kehittäminen sekä projektiviestinnän kehittäminen.
The theoretical framework consists of organizational communication and project communications. The work focuses especially on administrative communication, its meanings and methods, as well as its effects on, for example, well-being at work.
The study of this development work was carried out as a qualitative benchmarking interview survey during 12/2022–1/2023. The interview questions were submitted to 13 communications managers or communications specialists from an authority organizations in the same field.
The results of the study provided a broad grasp of the organizational communication channels, ideas, challenges, and development suggestions of public authority organizations. Based on the results and the frameworks of the theoretical part, three development proposals were created: development implementing guidelines, regulations and legislative amendments, development of interaction and development of project communications.