Terveysaseman vuodeosaston henkilöstön työmotivaatio

Abstract

Työelämän muutokset koskevat erityisesti sosiaalialaa, sillä sosiaali- ja terveysalan henkilökuntaa jää lähivuosina ennätyksellisesti eläkkeelle. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli terveysaseman vuodeosasto ja aiheena työmotivaatiotutkimus henkilöstölle. Työmotivaatioon vaikuttavina tekijöinä otettiin huomioon esimiestyö, itse työ ja siinä kehittyminen, sekä ilmapiirin vaikutus. Tutkimusongelmana oli selvittää, mihin tutkittavassa kohteessa oltiin tyytyväisiä ajatellen työmotivaatiota. Lisäksi työ pyrkii selvittämään, millainen motivaatio kyseisellä osastolla vallitsee. Viitekehys koostui pääosin lähdekirjallisuudesta ja verkosta löytyneestä tiedosta. Viitekehyksessä käsiteltiin motivaatioprosessin kuvaus ja motivaatioon vaikuttavat tekijät. Tutkimus suoritettiin kvantitatiivisena tutkimuksena, jonka empiirinen osa koostui terveysaseman vuodeosaston työntekijöille suunnatusta kyselylomakkeesta. Kyselylomake sisälsi strukturoitujen väittämien lisäksi kolme avointa kysymystä. Vastauksia palautui 24, jolloin vastausprosentiksi saatiin 60 %. Vastausten perusteella osaston työntekijät olivat tyytyväisiä erityisesti ilmapiiriin ja viihtyvyyteen. Motivoiviksi tekijöiksi kerrottiin myös onnistumisen tunteet, kannustus ja kehuminen sekä työn haasteellisuus ja potilaat. Vastaajat halusivat enemmän palautetta työsuorituksistaan, lyhyempiä työputkia sekä lisätä tiimeissä toimimista. Motivaatiota laskivat mahdolliset ristiriitatilanteet sekä tiedotuksen ja keskustelun puute. Kyselystä kävi myös ilmi, että vastaajilla oli voimakas halu kehittää ja kouluttaa itseään. Toimeksiantajan tulisi vastausten perusteella kehittää nykyistä ilmapiiriä siten, että työyhteisöä koskevista asioista keskusteltaisiin avoimemmin sekä parannettaisiin palautteenantoherkkyyttä suullisesti. Työvuorolistojen laadintaa tulee kehittää niin, että työntekijöiden pitkiltä työputkilta vältyttäisiin samalla huomioiden myös toiveet tiimityöskentelystä. Lisäksi toimeksiantajan pitäisi tehdä selvitys koulutusmahdollisuuksista ja niihin osallistujista.

Changes in working life concern social services in particular because a great number of the staff in social services and in health care will retire within the next few years. The purpose of this study was to examine employees´ work motivation at the health care centre’s bed ward. In this thesis a special attention was paid to the influence of management, work itself, development and atmosphere. The research problem was to find out the factors which affect employees´ work motivation and work satisfaction. The study also defines what kind of work motivation there is in the bed ward.

Theoretical background mainly consists of source books and information on the Internet. The theory part includes a description of motivation process and those factors effecting employees´ motivation. The thesis was carried out as quantitative study. The empirical section consists of a questionnaire for employees. The questionnaire was replied by 24 employees resulting in a re-sponse rate of 60%.

In addition of structured part, the questionnaire consisted of three open. According to the study employees were satisfied with atmosphere at work. Motivation factors were feelings of success, incentive together with challenges at work, changing situations and patients. The employees wanted more feedback on their work, shorter work periods and more team work. In their opinion, there were shortcomings in the areas of possible conflict situations and communication. According to the replies, employees wanted to develop and educate themselves more.

On the paces of the replies, the commissioner should develop current atmosphere so that communication would be more open and promote use of oral feedback. Designing of work schedules should develop in such a way that work periods would be shorter also noticing wishes for team-work. The health care center should define the training opportunities and their participants.