Henkilöstön vaihtuvuus

Abstract

Tämä opinnäytetyö tutkii henkilöstön vaihtuvuutta sijoittamisen ja vakuuttamisen asiantuntijaorganisaatiossa. Työ on rajattu koskemaan vain yrityksen assistenttitoimistoa, jonka pääasiallinen tehtävä on asiakaskäyntien varaaminen valtakunnallisesti. Organisaation palveluksesta on poistunut suhteellisen paljon työntekijöitä, joten tutkimuksen toteuttamiselle katsottiin olevan suuri tarve. Työn ensimmäinen osio koostuu johdannosta, jota seuraa viitekehysosio. Teoriapohjan pääotsikot ovat vaihtuvuus, sitoutuminen ja henkilöstösuunnittelu.

Tutkimus on tehty kvalitatiivista tutkimusmenetelmää hyväksikäyttäen, ja kohdehenkilöitä tutkimuksessa on kahdeksan entistä työntekijää. Työntekijät ovat työskennelleet organisaation palveluksessa elokuun 2009 – kesäkuun 2010 välisenä aikana. Haastattelut suoritettiin Oulun Amarillossa alkusyksystä 2010, minkä jälkeen haastattelut litteroitiin, ja tutkimuksen kannalta relevanttia aineistoa käytettiin analysointivaiheessa.

Tutkimustulosten perusteella suurin syy vaihtuvuuteen koski henkilöstön palkkausta. Ennakko-oletus suureen vaihtuvuuteen oli esimiestyössä, mutta tutkimuksen mukaan vain noin joka toinen koki esimiestyön epäonnistuneen. Selkeä yksimielisyys koski työviihtyvyyttä ja etenkin yhteisymmärrystä työtovereiden kesken. Työsuhteen päättyminen tapahtui lähes poikkeuksetta 2 - 3 kuukautta kestäneen työssäolon jälkeen.

This thesis examines staff turnover in the investment and insurance expert organization. This Work is limited to pertain to company’s assistant department which main task is to book client visits in Finland. Recently staff turnover has been very high in the organization so there was a great need for a study. The first part of this thesis consists of introduction and the second one is theory. Theoretical background main topics are staff turnover, commitment and staff planning.

The study was conducted by qualitative survey and target persons were eight former employees. The employees have been worked in company from August 2009 to June 2010. The interviews were carried out in Amarillo in early autumn 2010 and after that the interviews were transcribed. Relevant material was used in the analysis phase.

The greatest reason for high turnover was salary. It was a pre-supposition that high turnover would pertain to managerial duties. However according to study only every second interviewee experienced that leadership had failed. There was a consensus concerned job satisfaction and especially harmony among fellow employees. The termination of employment usually occurred after 2 - 3 months of in employment.