Markkinointiviestintäsuunnitelma: Avara Isännöinti Oy
Sarajärvi, Elisa (2011)
2011
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023092926550
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023092926550
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Avara Isännöinti Oy. Yritys on toiminut isännöinti- ja kiinteistöalalla yli 70 vuotta, ja tällä hetkellä toimipaikkoja on 18 paikkakunnalla ympäri Suomea. Tässä työssä käsitellään yrityksen vuokravälitystoiminnan markkinointiviestintää Oulussa.
Opinnäytetyön tavoitteena on, markkinointiviestinnän keinoja apuna käyttäen, luoda yritykselle suunnitelma, jonka avulla asiakaskuntaa laajennetaan ja sen vaihtuvuutta vähennetään. Koska kilpailijoita on alalla paljon ja erottuminen on vaikeaa, tulee kehitystehtävä Avara Isännöinnille tarpeeseen.
Tietoperustassa on hyödynnetty markkinointiviestinnän kirjallisuutta sekä internet-lähteitä. Lisäksi työssä on hyödynnetty kesän 2010 harjoittelun omakohtaisia kokemuksia sekä yrityksen henkilökunnalta saatuja tietoja ja materiaaleja.
Opinnäytetyön kehitystehtävän tuloksena Avara Isännöinnille laadittiin markkinointiviestintäsuunnitelma. Markkinointiviestintäkeinoja suunniteltaessa hyödynnettiin tietoperustaa sekä yrityksen lähtökohtatilannetta. Päätuloksina saatiin selville, että segmentointi ja kohdentaminen ovat tärkeitä suunnittelun vaiheita sanomaa ja viestintäsuunnitelmaa luodessa. Kehitystehtävän aikana tuli esille, että ilman kilpailukykyisiä palveluja ei voida erottua. Näillä tuodaan asukkaille lisäarvoa, joka vähentää asukasvaihtuvuutta. Markkinointiviestintäsuunnitelma on yrityksen hyödynnettävissä ja sitä päivitetään jatkuvasti tarpeen vaatiessa. Avara Isännöinti is the client of this functional thesis. The company has been operating in the field of real estate management for over 70 years, and has nowadays offices in 18 different cities around Finland. This thesis deals with the company’s marketing communication of rental operations in Oulu.
The goal of the thesis is to, by using the means of marketing communication, create a plan that can be used to attract new customers and lower the customer turnover. Since there are plenty of competitors in the branch and it is difficult to stand out from the rest, this development assignment becomes useful for Avara Isännöinti.
The information basis consists of marketing communication literature and internet sources. In addition, the personal experiences of the traineeship in the summer 2010 and the information given by company’s personnel were exploited.
Avara Isännöinti was provided with a marketing communication plan as an outcome of thesis’s development assignment. The information basis and company’s starting point were put to use when planning the means of marketing communication. The main results suggest that segmentation and targeting are important steps when creating a message and a communication plan. During the development assignment it was discovered that with no competitive services it is impossible to stand out. These services provide renters with additional value that lowers the customer turnover. The marketing communication plan is available for the company and being developed continuously when necessary.
Opinnäytetyön tavoitteena on, markkinointiviestinnän keinoja apuna käyttäen, luoda yritykselle suunnitelma, jonka avulla asiakaskuntaa laajennetaan ja sen vaihtuvuutta vähennetään. Koska kilpailijoita on alalla paljon ja erottuminen on vaikeaa, tulee kehitystehtävä Avara Isännöinnille tarpeeseen.
Tietoperustassa on hyödynnetty markkinointiviestinnän kirjallisuutta sekä internet-lähteitä. Lisäksi työssä on hyödynnetty kesän 2010 harjoittelun omakohtaisia kokemuksia sekä yrityksen henkilökunnalta saatuja tietoja ja materiaaleja.
Opinnäytetyön kehitystehtävän tuloksena Avara Isännöinnille laadittiin markkinointiviestintäsuunnitelma. Markkinointiviestintäkeinoja suunniteltaessa hyödynnettiin tietoperustaa sekä yrityksen lähtökohtatilannetta. Päätuloksina saatiin selville, että segmentointi ja kohdentaminen ovat tärkeitä suunnittelun vaiheita sanomaa ja viestintäsuunnitelmaa luodessa. Kehitystehtävän aikana tuli esille, että ilman kilpailukykyisiä palveluja ei voida erottua. Näillä tuodaan asukkaille lisäarvoa, joka vähentää asukasvaihtuvuutta. Markkinointiviestintäsuunnitelma on yrityksen hyödynnettävissä ja sitä päivitetään jatkuvasti tarpeen vaatiessa.
The goal of the thesis is to, by using the means of marketing communication, create a plan that can be used to attract new customers and lower the customer turnover. Since there are plenty of competitors in the branch and it is difficult to stand out from the rest, this development assignment becomes useful for Avara Isännöinti.
The information basis consists of marketing communication literature and internet sources. In addition, the personal experiences of the traineeship in the summer 2010 and the information given by company’s personnel were exploited.
Avara Isännöinti was provided with a marketing communication plan as an outcome of thesis’s development assignment. The information basis and company’s starting point were put to use when planning the means of marketing communication. The main results suggest that segmentation and targeting are important steps when creating a message and a communication plan. During the development assignment it was discovered that with no competitive services it is impossible to stand out. These services provide renters with additional value that lowers the customer turnover. The marketing communication plan is available for the company and being developed continuously when necessary.