Vuokra-asuntoa hakevan asunnon valintaperusteet

Abstract

Työn toimeksiantajana toimii Oulun Sivakka Oy. Yhtiö on osa Sivakka-konsernia, joka on Oulun suurin vuokra-asuntojen tarjoaja yli 7 000 asunnon kannalla. Kaiken kaikkiaan konsernin asunnoissa asuu 10 prosenttia oululaisista. Yhtiön toimialana on kiinteistöjen omistaminen ja hallinta sekä asuntojen vuokraaminen. Opinnäytetyön aihe on Oulun Sivakka Oy:lle todella merkittävä kysymys, jota haluttiin alkaa tarkemmin tutkia. Saadut tulokset ovat toimeksiantajalle erittäin hyödyllisiä yhtiön toiminnan kehittämisessä. Tulosten avulla pyritään vastamaan asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin ja toimialueella vallitsevaan kilpailuun yhä paremmin.

Työn tavoitteena on selvittää vuokra-asuntoa hakevan asunnon valintaperusteita ja muuttopäätökseen vaikuttaneita tekijöitä. Työn teoriaosuudessa käsitellään aluksi toimeksiantajayrityksen taustoja, jonka jälkeen tarkastellaan vuokra-asuntojen markkinatilannetta Oulussa ja ARA-vuokra-asumista Suomessa. Seuraavissa luvuissa käydään läpi muuttoliikkeitä niin Suomessa, Oulussa kuin maan ARA-vuokra-asukkaiden keskuudessa sekä muuttopäätökseen vaikuttavia yksilön ominaisuuksia. Tämän jälkeen käsitellään asumispreferenssejä käsitteenä sekä vuokra-asukkaiden asumistarpeita ja -toiveita. Teoriaosuuden lopuksi kartoitetaan millaisia ominaisuuksia kotitaloudet toivovat ja eivät toivo asuinympäristöltään.

Opinnäytetyön tutkimuksen toteutuksessa käytettiin kvantitatiivista eli tilastollista menetelmää. Aihetta tutkittiin kyselyn avulla, joka toteutettiin kokonaisuudessaan Internetissä Webropol-ohjelmiston avulla. Saatekirje lähetettiin 926 vastikään toimeksiantajan vuokra-asuntoon muuttaneelle kotitaloudelle. Asiakastiedot saatiin suoraan Oulun Sivakka Oy:n omasta asiakasrekisteristä.

Asunnon valinnassa on ollut paljon merkitystä erityisesti asunnon kustannuksilla, asunnon koolla ja asunnon kunnolla. Melko paljon merkitystä on ollut erityisesti alueen siisteydellä / viihtyisyydellä, asunnon varustelutasolla, hyvällä taloyhtiöllä, asuinalueen turvallisuudella, palvelutasolla ja hyvällä vuokrasuhteella vuokranantajaan. Vähän merkitystä on ollut alueen kaupunkimaisuudella ja talon iällä. Asukkaat olivat tyytyväisiä nykyisen asunnon pohjaratkaisuun ja hinta-laatusuhteeseen. Melko tyytyväisiä oltiin asunnon varustelutasoon. Tyytymättömyys näkyi eniten asuintalon yhteisissä tiloissa. Suurin osa vastaajista ei ole harkinnut poismuuttoa nykyisestä asunnosta.

The thesis was carried out as Oulun Sivakka Ltd's mandate. Oulun Sivakka Ltd is part of Sivakka group, which is the largest provider of rental housing in Oulu for more than 7 000 homes in favor. Overall, there are 10 per cent of Oulu’s population living in the group’s houses. The company's line of business is real estate ownership and management as well as rental housing. Theme of this thesis is a really important question for Oulun Sivakka Ltd, which started the deeper investigation of the subject. The results obtained are very useful for the client company's business development. The results are used to respond even better to the changing customer needs and the competition in the current domain.

The aim of the thesis is to find out the most important apartment selection criteria of an applicant and the contributing factors that led to emigration from the previous home. The theory section deals first with the client company's background, which looks after the rental housing market situation in Oulu and ARA rental housing in Finland. The following chapters will take place through the migration, both in Finland, Oulu and the ARA rental residents as well as individual features affecting to the decision making based on the migration. Next chapters deal with the living preferences and rental housing resident’s needs and wishes. Finally, the theory part identifies what features households would want and do not want in their residential environment.

Research was carried out with a quantitative or statistical method. This issue was studied in a survey, which was conducted entirely over the Internet with Webropol software. Cover letter was sent to 926 newly migrated households. Customer data were obtained directly from the Oulun Sivakka Ltd's own customer register.

There has been a lot of importance in housing selections in particular with housing costs, apartment’s condition and size. Quite a lot of importance has been with environment’s cleanliness / satisfaction, level of equipment of the apartment, a good house company, residential security, service level and good tenancy with the landlord. Little importance has been with the urban environment and the age of the house. Residents were happy with the current apartment base solution and the price-quality ratio. They were quite satisfied with the equipment of the apartment. Dissatisfaction was reflected in the most to the public areas in the housing company. Most of the respondents are not considering moving out of the current apartment.