Työhyvinvoinnin edistäminen vuorovaikutusta kehittämällä: toimintamalli muutosjohtajuuden ja laatutyön tueksi

Abstract

Työhyvinvointi on yksilön työkykyyn ja -motivaatioon vahvasti liittyvä, työelämää koskevassa keskustelussa viime vuosina paljon esillä ollut teema. Työyhteisön ja sen jäsenten hyvinvoinnin tiedetään heijastuvan niin työn laatuun ja tuloksellisuuteen kuin työntekijöiden sairauspoissaoloihinkin. Aihetta käsittelevä tutkimuskirjallisuus on yksimielinen kuvatessaan hyvinvoivaa työyhteisöä toimivaksi, tehokkaaksi ja vuorovaikutukseltaan avoimeksi. Käsillä oleva työelämälähtöinen opinnäytetyö on tehty osana Mikeva Oy:n laatutyötä palvelukoti Metsäpolussa. Opinnäytetyön aihe nousi kehittämistyön kontekstina olevan palvelukodin käytännöntarpeista. Kehittämistyön tavoitteena oli edistää palvelukodin henkilökunnan työhyvinvointia työyhteisön jäsenten välistä vuorovaikutusta kehittämällä. Opinnäytetyön tutkimuksellisena tavoitteena oli selvittää, mitä hyvällä vuorovaikutuksella tutkimuksen kohteena olevassa työyhteisössä ymmärrettiin, ja millaisin keinoin vuorovaikutusta voitaisiin työyhteisössä kehittää. Kehittämistyö toteutettiin toimintatutkimuksena, jossa työyhteisön vuorovaikutuksen edistämiseksi laadittua toimintaohjetta testattiin ja jalostettiin pilotoinnin ja tutkimuksellisesti kerätyn tiedon pohjalta. Tutkimuksellisen osan aineisto kerättiin teemahaastattelun ja learning cafe -menetelmän avulla. Aineistoon sisältyi myös tutkimuksen kontekstina olevassa työyhteisössä aiemmin kerättyjen työhyvinvointikyselyiden tuloksia, palaverimuistioita sekä tutkijan tekemiä. Aineiston analysoinnissa sovellettiin sisällönanalyysiä. Kehittämistyön konkreettisena tuotoksena syntyi työyhteisön käytännön toimintatapoja määrittävä toimintaohje, jota Metsäpolun palvelukodin sekä Mikeva Oy:n muiden asumisyksiköiden lähiesimiehet voivat jatkossa hyödyntää vuorovaikutuksen kehittämiseksi omissa työyhteisöissään.

Wellbeing at work is a theme strongly related to employee motivation and working capacity, and it has also been a popular topic in discussions on working life during the past few years. Wellbeing at work is known to reflect on quality and productivity of work, performance of employees, as well as on sickness absences. Research literature has a rather consistent view of what wellbeing at work means in practise. Work community which is in good form is well-functioning, efficient and explicit by its interaction. This working life based final project is a development work carried out as a part of Mikeva PLC's quality work in one of its assisted living units. The topic of this development work emerged from practical needs of the living unit, and its main purpose was to promote the wellbeing at work amongst the employees working in the unit by improving the interaction of the work community. The aim was to find out how the employees themselves define good interaction, and by what means interaction could be enhanced within their work community. The development work was carried out as a participatory action research study in which a directive, prepared for improving interaction within the work community in question, was tested and then refined on the basis of the piloting and information obtained along data collection. The data was collected by theme interview and learning café method. In addition, results from questionnaires on wellbeing at work, meeting memoranda and notes of the researcher were included in the data. The data was analyzed using content analysis. Concrete output of the development work of this final project was the refined directive defining practical workings of the work community within Metsäpolku living unit. The directive is hoped to be utilized in future by all Mikeva PLC's immediate superiors working to improve interaction within the work communities they are in charge of.