Automaattilypsyn käyttöönotto- ja neuvontapalveluiden kehittäminen
Tamminen, Juho (2014)
2014
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023111629710
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023111629710
Tiivistelmä
Automaatiolypsy on yleistynyt Suomessa tasaiseen tahtiin ja yhä useampi investoiva lypsykarjatila päätyy valitsemaan automaattisen lypsyjärjestelmän. Työni toimeksiantajana oli NHKdairy Oy. Palvelut robottikaupan ympärillä ovat lisääntyneet vuosi vuodelta ja toimeksiantajan organisaatio on muuttunut merkittävästi. Tämän opinnäytetyön tavoite oli selvittää kehityskohteita ja ongelmakohtia toimeksiantajan edustaman Lely-lypsyrobotin käyttöönottoon ja tämän jälkeiseen tilaneuvontaan liittyen. Lisäksi tavoitteena oli tarkastella nykyistä käyttöönottokäytäntöä verraten aikaisempaan käytänteeseen ja kerätä asiakkailta palautetta.
Tutkimuksessani aineistonkeruumenetelmänä käytin kyselyä, jonka toteutin sähköisenä puolistrukturoituna Webropol-kyselynä. Kohderyhmä muodostui kaikista kevääseen 2013 mennessä robottikaupan tehneistä NHKdairyn asiakkaista Suomessa. Heitä oli kyselyn lähetyshetkellä 399. Vastauksia saatiin 150 eli katoa oli 249 vastaajaa ja vastausprosentiksi muodostui 37,6 %. Analysoinnissa käytin frekvenssejä ja suhteellisia frekvenssejä. Kaikki analysointi on tehty Microsoft Excel-ohjelmalla.
Keskeisimmät tulokset olivat, että käyttöönotossa ja neuvonnassa ei ole suuria puutteita, mutta hienosäätöä voidaan tehdä. Käyttöönottajat ovat onnistuneet käyttöönotoissa vähintään yhtä hyvin kuin aiemmin käyttöönoton suorittaneet huoltomiehet. Myös kehitysehdotuksia ja asiakaspalautetta saatiin runsaasti. Automatic milking systems has become more common in Finland and more and more of the investing dairy farmers have ended up choosing the automatic milking system. Commissioner of this thesis was NHKdairy Oy. Services around robot investment have increased year by year and organization of the commissioner has changed significantly. The aim of this thesis was to find out development needs and problem items relating to start-up of the Lely milking robot and farm consulting after the start-up process. Another aim was to survey current start-up procedure compared to the former procedure and collect customer feedback.
As a data collection method I used half-structured survey which I carried out via Webropol. The target group was formed from those dairy farmers who have done robot investment by the end of spring 2013. There were 399 dairy farmers in the target group at that moment. 150 farmers answered, so the response rate was 37.6 %. All the analysis was made by Microsoft Excel-program. I used frequencies and relative frequencies.
The main result was that there are no significant shortages in the start-up and consulting services, but there is room for some fine adjustments. The current staff which makes start-ups has succeeded as well as the service staff who made start-ups earlier. A lot of development proposals and customer feedback was received from the farmers.
Tutkimuksessani aineistonkeruumenetelmänä käytin kyselyä, jonka toteutin sähköisenä puolistrukturoituna Webropol-kyselynä. Kohderyhmä muodostui kaikista kevääseen 2013 mennessä robottikaupan tehneistä NHKdairyn asiakkaista Suomessa. Heitä oli kyselyn lähetyshetkellä 399. Vastauksia saatiin 150 eli katoa oli 249 vastaajaa ja vastausprosentiksi muodostui 37,6 %. Analysoinnissa käytin frekvenssejä ja suhteellisia frekvenssejä. Kaikki analysointi on tehty Microsoft Excel-ohjelmalla.
Keskeisimmät tulokset olivat, että käyttöönotossa ja neuvonnassa ei ole suuria puutteita, mutta hienosäätöä voidaan tehdä. Käyttöönottajat ovat onnistuneet käyttöönotoissa vähintään yhtä hyvin kuin aiemmin käyttöönoton suorittaneet huoltomiehet. Myös kehitysehdotuksia ja asiakaspalautetta saatiin runsaasti.
As a data collection method I used half-structured survey which I carried out via Webropol. The target group was formed from those dairy farmers who have done robot investment by the end of spring 2013. There were 399 dairy farmers in the target group at that moment. 150 farmers answered, so the response rate was 37.6 %. All the analysis was made by Microsoft Excel-program. I used frequencies and relative frequencies.
The main result was that there are no significant shortages in the start-up and consulting services, but there is room for some fine adjustments. The current staff which makes start-ups has succeeded as well as the service staff who made start-ups earlier. A lot of development proposals and customer feedback was received from the farmers.