Digitaalinen markkinointisuunnitelma Taxi Service Oulu Oy:lle

Abstract

Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona oululaiselle Taxi Service Oulu Oy:lle. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda hyödyllinen, valmis ja käyttökelpoinen digitaalinen markkinointisuunnitelma pienelle taksiyritykselle. Toimeksiantajayrityksellä ei ole ollut ennestään digitaalista markkinointisuunnitelmaa, joten sen luominen oli ensimmäinen askel markkinoinnin kehittämiseen, ja sitä myötä tunnettuuden ja asiakasmäärien kasvattamiseen liiketoiminnan tukemiseksi. Opinnäytetyö sisältää teoriaa ja käytännön toteutusta. Opinnäytetyö toteutettiin vetoketjumallilla, jolla tarkoitetaan teorian ja käytännön kulkemista rinnakkain läpi digitaalisen markkinointisuunnitelman. Opinnäytetyön tietoperusta muodostui suomen- ja englanninkielisistä painetuista kirjoista ja verkkolähteistä. Lähdekirjallisuus piti sisällään markkinointiin ja digitaaliseen markkinointiin liittyvää ajankohtaista kirjallisuutta. Opinnäytetyössä perehdytään ensin markkinointiin ja digitaaliseen markkinointiin, jonka jälkeen tarkastellaan digitaalista markkinointia nykypäivänä ja sen uusimpia keinoja. Opinnäytetyön alussa tarkastellaan myös lyhyesti SOSTAC-mallia, jonka pohjalta digitaalinen markkinointisuunnitelma toteutettiin. Opinnäytetyössä luodaan toimeksiantajayritykselle käyttövalmis digitaalinen markkinointisuunnitelma hyödyntäen SOSTAC-mallia. Opinnäytetyön tutkimuksellinen toteutus perustui kvalitatiiviseen eli laadulliseen tutkimukseen. Tutkimuksen aineistonkeruu perustui benchmarking-prosessiin, toimeksiantajan haastatteluun, havainnointiin ja useisiin analyyseihin. Tutkimuksessa pyrittiin vastaamaan kysymyksiin, millainen on yrityksen lähtökohtatilanne ja miten yritys voi kehittää digitaalista markkinointiansa. Opinnäytetyön tuloksena valmistui toteutuskelpoinen digitaalinen markkinointisuunnitelma toimeksiantajayritykselle. Digitaalinen markkinointisuunnitelma pitää sisällään nykytilan analysoinnin, tavoitteet, strategian, taktiikat ja toimenpiteet ja seurannan. Toimeksiantajayritys voi hyödyntää luotua digitaalista markkinointisuunnitelmaa markkinoinnin kehittämisessä ja toteuttamisessa. Luotu digitaalinen markkinointisuunnitelma sisältää konkreettisia toimenpiteitä ja työkaluja, joita yritys voi hyödyntää digitaalisessa markkinoinnissaan.