Luottamus ja vuorovaikutus yrityksen strategisena kilpailuetuna
Kanerva, Jani; Kukkonen, Sauli (2014)
2014
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112230973
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112230973
Tiivistelmä
Työn taustana on toisen tekijän Jani Kanervan kokemus työelämästä ja tunnistetusta tarpeesta tutkia luottamusta ja vuorovaikutusta yrityksissä.
Työmme tavoite on tunnistaa luottamukseen ja vuorovaikutukseen vaikuttavat tekijät ja laatia mittaristo, jolla työyhteisön luottamusta ja vuorovaikutusta voidaan mitata. Tarkoituksemme on tuottaa työkalu, jonka avulla vuorovaikutuksen ja luottamuksen määrää ja laatua voidaan mitata sekä ennakoida työyhteisössä piileviä konflikti- ja ristiriitatilanteita. Työkalun avulla organisaatio voi asettaa itselleen tavoitteita, tunnistaa kehittämiskohteita sekä seurata vuorovaikutuksen ja luottamuksen kehittymistä. Työkalu ja mittaristo antavat mahdollisuuden valjastaa vuorovaikutus ja luottamus organisaation yhteiseksi tavoitteeksi, jolla organisaatio voi synnyttää yksilöllistä ja ainutlaatuista kilpailuetua.
Aineistoina on käytetty sekä kirjallisia, että sähköisiä lähteitä. Selvityksen viitekehys perustuu Risto Harisalon ja Ensio Miettisen: Luottamus, Pääomien pääoma kirjaan. Tutkimusmenetelmä oli laadullinen analyysi, jossa myös suoritettiin haastattelututkimus ja kirjallisuuden tuloksia verrattiin haastattelun tuloksiin. Näiden pohjalta luotiin kyselytutkimuspatteristo teemoittain.
Työmme nosti selkeästi esille teemat: luottamus, vuorovaikutus, tieto ja oppiminen, verkostoituminen ja yhteistyö, innovatiivisuus ja työhyvinvointi. Loimme selkeän mittariston jota voidaan jatkokehittää tutkimalla sen toimintaa oikealla yritystapauksella. Background for this thesis is identified need for research trust and interaction especially within organizations. The purpose of this study is to recognize dependencies between trust and interaction and create measurable tool for study trust and interaction within organization. Our purpose is measure and study but also be able to find hidden conflicts in organization. With this tool organization can set up goals, find development targets and follow up trust and interaction development. The tool gives possibility to set up trust and interaction as one key element which can create competiveness for whole organization.
Sources for this study are both electric and literary work. The main frame from this study is done by Risto Harisalo and Ensio Miettinen in Trust, Capitals capital. The research method of this study is qualitative analysis and it’s based on interviews from professors and business developer. Questionnaire patter is created from background literal results and qualitative results.
Our work found themes, trust, interaction, information and knowledge, networking and co-operation, innovativeness and wellbeing. We created clear questionnaire pattern which can be tested further with some real case study.
Työmme tavoite on tunnistaa luottamukseen ja vuorovaikutukseen vaikuttavat tekijät ja laatia mittaristo, jolla työyhteisön luottamusta ja vuorovaikutusta voidaan mitata. Tarkoituksemme on tuottaa työkalu, jonka avulla vuorovaikutuksen ja luottamuksen määrää ja laatua voidaan mitata sekä ennakoida työyhteisössä piileviä konflikti- ja ristiriitatilanteita. Työkalun avulla organisaatio voi asettaa itselleen tavoitteita, tunnistaa kehittämiskohteita sekä seurata vuorovaikutuksen ja luottamuksen kehittymistä. Työkalu ja mittaristo antavat mahdollisuuden valjastaa vuorovaikutus ja luottamus organisaation yhteiseksi tavoitteeksi, jolla organisaatio voi synnyttää yksilöllistä ja ainutlaatuista kilpailuetua.
Aineistoina on käytetty sekä kirjallisia, että sähköisiä lähteitä. Selvityksen viitekehys perustuu Risto Harisalon ja Ensio Miettisen: Luottamus, Pääomien pääoma kirjaan. Tutkimusmenetelmä oli laadullinen analyysi, jossa myös suoritettiin haastattelututkimus ja kirjallisuuden tuloksia verrattiin haastattelun tuloksiin. Näiden pohjalta luotiin kyselytutkimuspatteristo teemoittain.
Työmme nosti selkeästi esille teemat: luottamus, vuorovaikutus, tieto ja oppiminen, verkostoituminen ja yhteistyö, innovatiivisuus ja työhyvinvointi. Loimme selkeän mittariston jota voidaan jatkokehittää tutkimalla sen toimintaa oikealla yritystapauksella.
Sources for this study are both electric and literary work. The main frame from this study is done by Risto Harisalo and Ensio Miettinen in Trust, Capitals capital. The research method of this study is qualitative analysis and it’s based on interviews from professors and business developer. Questionnaire patter is created from background literal results and qualitative results.
Our work found themes, trust, interaction, information and knowledge, networking and co-operation, innovativeness and wellbeing. We created clear questionnaire pattern which can be tested further with some real case study.