Hyvä vastaanotto -hankkeen johtaminen: muutoksen johtaminen hankkeessa
Karvo, Riikka (2014)
2014
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112731785
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112731785
Tiivistelmä
Hyvä vastaanotto – hanke on osa valtakunnallista terveys- ja sosiaalipalveluiden kehittämishanketta Kastetta. Kaste-ohjelma perustuu sosiaali- ja terveydenhuollon keskeisten asiantuntijoiden ja kansalaisten esille nostamiin uudistustarpeisiin. Hyvä vastaanotto – hankkeen tavoitteena on osallistua kaventamaan alueellisia eroja sosiaali- ja terveyspalveluiden osalta sekä parantaa laatua, vaikuttavuutta ja saatavuutta näiden palveluiden osalta.
Työn toimeksiantajana on Oulun kaupunki, joka osallistui Hyvä vastaanotto – hankkeen kierrokselle kuusi. Työn tavoitteena oli löytää yhtäläisyyksiä hanketta toteuttavien terveyskeskuksien esimiesten toiminnasta, toiminnan tehokkaamman implementoinnin avuksi. Koska uuden hankkeen aloittaminen organisaatiossa nähdään toimintaa muuttavana tekijänä, selvitettiin ensin muutoksen johtamisen liittyvää teoriaa kirjallisuuden pohjalta. Keskeisimpinä teoreettisina viitekehyksinä ovat muutosjohtaminen sekä terveydenhuollon organisaatiolle tyypillinen professionaalinen organisaatioteoria. Toteutuksessa tutkimuksessa käytettiin laadullista tutkimusotetta, jossa tutkimusmenetelmäksi valikoitui puolistrukturoitu teemahaastattelu. Haastatteluista litteroidut tekstit toimivat tutkimusmateriaalina. Haastateltaviksi määräytyi neljä Hyvä vastaanotto – hankkeen samaan aikaan aloittanut terveysasemaa.
Tulosten mukaan hankkeen onnistumiseen vaikuttaa suuresti organisaation johtajaan yksilöityvät kyvyt, sekä taustalla vaikuttava professionaalisen organisaation teoria. Hyvä vastaanotto – hankkeen onnistumiseen vaikuttivat suuresit hanketta johtaneen yksilön asennoituminen sekä hänen kykynsä tunnistaa johdettavan organisaation erityispiirteet. Hankkeen priorisoiminen, muutoksen viestiminen sekä toimintaan motivoimista, voidaan myös edellä mainitun lisäksi pitää kriittisinä menestystekijöinä hankkeen onnistumisen kannalta. Onnistumisen kannalta oleellista on, että hanketta ei päästetä unohtumaan tai muuta asioita priorisoida tärkeämmiksi, myös tämän sekä muun muutosta koskevan viestinnän tulee olla saatavilla organisaatiossa. Tuloksista nousi myös tutkimuksen näkökulmasta ennalta-arvaamaton viitekehys professionaalisen organisaatioteorian vaikutuksista organisaation johtamiseen, jossa auktoriteetti ei määräydykään position myötä vaan professioon perustuen.
Tuloksen perusteella on koottu näkemyksiä toiminnan kehittämisen tueksi. Keskeisimmät ehdotukset perustuvat lähiesimiesten kokemaan johtamistarpeeseen. Tällaisia ovat niin konsultoinnin lisääminen hanketoiminnassa sekä lähijohtajien johtamiskoulutuksen lisääminen. Good reception project is part of the national development program of health services and social services, Kaste. The program is based on the needs for reform, which was brought up by the central experts of social welfare and public health service and citizens. The objective of the project Good reception is to participate in to narrow regional differences for social services and health services and improves quality, effectiveness and availability for these services.
The principal of this thesis is the town of Oulu which participates in the sixth circuit of the project. The objective of the work was to find likenesses in the action of the superiors of the health centers which carry out the project, for the more efficient implementation of the operation in future. The theoretical framework consisted of the management of the change and the professional organization theory which is typical of the organization of the public health service. The frame of reference of the management of change can be justified with the fact that the developing of the operation is always at the same time the changing of the operation. Four health centers were determined to be taken in to thesis for the reason they begun the project at the same time. Every one of the interviewees served as an administrative superior of the health center. The research material comprises the transcribed texts of these interviews.
The findings indicate that the abilities of the individual leader of the health center have a great influence on the success of the project. Especially the superiors’ attitude towards the project and ability to identify the special characteristics of the organization had effect. Prioritizing of the project, expressing of the change and to operation motivating can be also seen as critical success factors from the point of view of success of the project. The project can not let to be forgotten or to prioritize other matters more important. An unforeseeable point of view also rose from the research material. In professional organization theory the leadership and the authority are determined based on the profession instead of it is determined with the position.
Based on the result views have been collected in the thesis for the development of the operation Good reception. The main point of views are based on the superiors’ views on the management and the needs in management which came forth in the interviews. Such are the adding of the consultation and the adding of the management education to the superiors of health centers.
Työn toimeksiantajana on Oulun kaupunki, joka osallistui Hyvä vastaanotto – hankkeen kierrokselle kuusi. Työn tavoitteena oli löytää yhtäläisyyksiä hanketta toteuttavien terveyskeskuksien esimiesten toiminnasta, toiminnan tehokkaamman implementoinnin avuksi. Koska uuden hankkeen aloittaminen organisaatiossa nähdään toimintaa muuttavana tekijänä, selvitettiin ensin muutoksen johtamisen liittyvää teoriaa kirjallisuuden pohjalta. Keskeisimpinä teoreettisina viitekehyksinä ovat muutosjohtaminen sekä terveydenhuollon organisaatiolle tyypillinen professionaalinen organisaatioteoria. Toteutuksessa tutkimuksessa käytettiin laadullista tutkimusotetta, jossa tutkimusmenetelmäksi valikoitui puolistrukturoitu teemahaastattelu. Haastatteluista litteroidut tekstit toimivat tutkimusmateriaalina. Haastateltaviksi määräytyi neljä Hyvä vastaanotto – hankkeen samaan aikaan aloittanut terveysasemaa.
Tulosten mukaan hankkeen onnistumiseen vaikuttaa suuresti organisaation johtajaan yksilöityvät kyvyt, sekä taustalla vaikuttava professionaalisen organisaation teoria. Hyvä vastaanotto – hankkeen onnistumiseen vaikuttivat suuresit hanketta johtaneen yksilön asennoituminen sekä hänen kykynsä tunnistaa johdettavan organisaation erityispiirteet. Hankkeen priorisoiminen, muutoksen viestiminen sekä toimintaan motivoimista, voidaan myös edellä mainitun lisäksi pitää kriittisinä menestystekijöinä hankkeen onnistumisen kannalta. Onnistumisen kannalta oleellista on, että hanketta ei päästetä unohtumaan tai muuta asioita priorisoida tärkeämmiksi, myös tämän sekä muun muutosta koskevan viestinnän tulee olla saatavilla organisaatiossa. Tuloksista nousi myös tutkimuksen näkökulmasta ennalta-arvaamaton viitekehys professionaalisen organisaatioteorian vaikutuksista organisaation johtamiseen, jossa auktoriteetti ei määräydykään position myötä vaan professioon perustuen.
Tuloksen perusteella on koottu näkemyksiä toiminnan kehittämisen tueksi. Keskeisimmät ehdotukset perustuvat lähiesimiesten kokemaan johtamistarpeeseen. Tällaisia ovat niin konsultoinnin lisääminen hanketoiminnassa sekä lähijohtajien johtamiskoulutuksen lisääminen.
The principal of this thesis is the town of Oulu which participates in the sixth circuit of the project. The objective of the work was to find likenesses in the action of the superiors of the health centers which carry out the project, for the more efficient implementation of the operation in future. The theoretical framework consisted of the management of the change and the professional organization theory which is typical of the organization of the public health service. The frame of reference of the management of change can be justified with the fact that the developing of the operation is always at the same time the changing of the operation. Four health centers were determined to be taken in to thesis for the reason they begun the project at the same time. Every one of the interviewees served as an administrative superior of the health center. The research material comprises the transcribed texts of these interviews.
The findings indicate that the abilities of the individual leader of the health center have a great influence on the success of the project. Especially the superiors’ attitude towards the project and ability to identify the special characteristics of the organization had effect. Prioritizing of the project, expressing of the change and to operation motivating can be also seen as critical success factors from the point of view of success of the project. The project can not let to be forgotten or to prioritize other matters more important. An unforeseeable point of view also rose from the research material. In professional organization theory the leadership and the authority are determined based on the profession instead of it is determined with the position.
Based on the result views have been collected in the thesis for the development of the operation Good reception. The main point of views are based on the superiors’ views on the management and the needs in management which came forth in the interviews. Such are the adding of the consultation and the adding of the management education to the superiors of health centers.