Laadunhallintajärjestelmän kehittäminen
Olkkola, Mika (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112731938
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112731938
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä keskitytään Nondest Oy:n laadunhallintajärjestelmään ja sen kehittämistarpeisiin. Yrityksen uudelleensertifiointi auditoinnissa ilmenneet puutteet toimivat hyvänä lähtökohtana opinnäytetyölle. Opinnäytetyössä keskityttiin korjaamaan auditoinnissa esille tulleita puutteita, tutustumaan standardeihin ja vaatimuksiin, sekä yrityksen toiminnan kehittämiseen.
Tässä raportissa on tarkoitus tuoda esille keskeiset näkökohdat ISO 9001 -standardista ja avata keskeisimpiä käsitteitä sertifioinnista, sekä laadunhallintajärjestelmästä.
Opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää laadunhallintajärjestelmää. Työn aikana tarkasteltiin yrityksen M-files-tiedonhallintajärjestelmään, ISO 9001 -standardin vaatimuksia ja auditoinnin tuloksia. Näiden tietojen pohjalta, sekä yrityksen laatuvastaavien ohjeistuksesta, valmistui yrityksen käyttöön ohje prosessikuvauksienlaatimiseen. Ohje on tarkoitettu yrityksen sisäiseen käyttöön, eikä sitä julkaista osana tätä raporttia. Raportissa käydään läpi keskeiset kohdat ohjeen ylläpitämisestä ja testaamisesta. Opinnäytetyöntuloksena syntyi ohje prosessikuvausienlaatimiseen, joka toimii osana yrityksen laadunhallintajärjestelmää. Ohjeen tarkkaa sisältöä ei tuoda esille tässä raportissa, mutta keskeiset asiat ohjeen rakenteesta, laatimisesta ja testaamisesta ovat osa raporttia. Raportin lopussa tuodaan esille laadunhallintajärjestelmään liittyviä yleisiä ongelmia ja esitellään toimintoja ongelmien korjaamiseksi tulevaisuudessa.
Tässä raportissa on tarkoitus tuoda esille keskeiset näkökohdat ISO 9001 -standardista ja avata keskeisimpiä käsitteitä sertifioinnista, sekä laadunhallintajärjestelmästä.
Opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää laadunhallintajärjestelmää. Työn aikana tarkasteltiin yrityksen M-files-tiedonhallintajärjestelmään, ISO 9001 -standardin vaatimuksia ja auditoinnin tuloksia. Näiden tietojen pohjalta, sekä yrityksen laatuvastaavien ohjeistuksesta, valmistui yrityksen käyttöön ohje prosessikuvauksienlaatimiseen. Ohje on tarkoitettu yrityksen sisäiseen käyttöön, eikä sitä julkaista osana tätä raporttia. Raportissa käydään läpi keskeiset kohdat ohjeen ylläpitämisestä ja testaamisesta. Opinnäytetyöntuloksena syntyi ohje prosessikuvausienlaatimiseen, joka toimii osana yrityksen laadunhallintajärjestelmää. Ohjeen tarkkaa sisältöä ei tuoda esille tässä raportissa, mutta keskeiset asiat ohjeen rakenteesta, laatimisesta ja testaamisesta ovat osa raporttia. Raportin lopussa tuodaan esille laadunhallintajärjestelmään liittyviä yleisiä ongelmia ja esitellään toimintoja ongelmien korjaamiseksi tulevaisuudessa.