Kustannustehokkuuden ja läpimenoajan optimointi arvovirrassa Lean-menetelmin

Abstract

Yrityksen pääasiallinen tavoite on tuottaa voittoa omistajilleen ja edistää kannattavaa kasvua. Tämän saavuttamiseksi asiakassuhteiden ja asiakastyytyväisyyden ylläpito on avainasemassa. Yksi tärkeimmistä asiakastyytyväisyyden ja yrityksen avainmittareista (Key Performance Indicator) onkin ajallaan toimitettujen asiakaserien suhde kaikkiin toimitettuihin asiakaseriin, mitä kutsutaan myös toimitusvarmuudeksi, OTD (On time Delivery). Tavoitteena asiakkaalla on toimittajan täydellinen toimitusvarmuus, joka ajaa yrityksen toimenpiteitä arvovirran maksimaaliseen tehokkuuteen ja suorituskykyyn. Hyvän laadun (Cost of Good Quality) kustannukset ovat merkittävä osa laadun kokonaiskustannuksia (Total Cost of Quality) yrityksessä. Laadunvarmistus ja eränvapautus laatutoiminnoista aiheuttavat suurimmat henkilöstökustannukset, mutta myös osaltaan vaikuttavat merkittävästi toimitusvarmuuteen asiakkaalle. Jos näihin yrityksen tärkeimpiin tavoitteisiin, asetettuihin toimitusvarmuuteen ja laatukustannuksiin ei päästä kilpailukykyisesti, täytyy organisaation kehittää toimintaansa niin, että asiakkaan odotukset täyttyvät kustannusten ollessa alhaiset. Tässä työssä tutkittiin mahdollisuuksia nostaa toimitusvarmuutta ja kustannustehokkuutta hukkaa prosesseista poistamalla Lean-menetelmien avulla. Arvovirtakartoituksen ja -analyysin sekä A3-ongelmanratkaisun avulla prosesseista tunnistettiin arvoa tuottamaton työ, joka mahdollisuuksien mukaan suunnitellusti poistettiin. Näin arvoketjun virtaus saatiin tasapainotettua ja läpimenoaika lyhennettyä lähes 50 %, joka mahdollisti tarkemman ennakoivan tuotannon suunnittelun ja toimitusvarmuuden nostamisen 100 %.