Toimittajien suorituskyvyn arviointi projektin aikana

Abstract

Tämä opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Meyer Turku Oy:lle ja sen tarkoituksena on suorittaa toimittajille suorituskyvyn arviointi. Tavoitteena on selvittää kuinka toimittajat ovat suoriutuneet yhden laivaprojektin aikana, jonka avulla toimeksiantaja voi kehittää toimittajia sekä niiden seurantaa.

Opinnäytetyö toteutettiin hyödyntäen kvantitatiivista tutkimusmenetelmää, mittaamalla ja analysoimalla toimeksiantajan tietojärjestelmistä saatavaa tietoa sekä hyödyntämällä yrityksen aiemmin toteuttaman toimittajien suorituskykyä arvioivan kyselyn tuloksia. Arvioinnissa käytettävät mittarit ovat kyselyn tulokset, toimitusaika, lisäkustannukset ja reklamaatioiden käsittelyaika. Myöhemmin opinnäytetyössä päätettiin myös hyödyntää kvalitatiivista tutkimusmenetelmää haastattelujen muodossa, jotta tietojärjestelmistä puuttuvaa tietoa voitiin täydentää. Teoriaosuudessa käsitellään toimittajasuhteiden hallintaa ja toimittajien suoriutumisen arviointia.

Opinnäytetyön tulokseksi saatiin toteutettua toimittajien suorituskykyä kuvaava arviointi, jonka tuloksia toimeksiantaja pystyy hyödyntämään kehityshankkeissaan. Osaa datasta ei voitu hyödyntää arvioinnissa, jonka takia kaikkia mittareita ei voitu ottaa käyttöön jokaisen toimittajan kohdalla. Opinnäytetyössä tultiin tulokseen, että arvioitavien osa-alueiden seurantaa tulisi kehittää ennen kuin niiden arviointi olisi kannattavaa suuremmalta otannalta.

Osa opinnäytetyön kappaleista ovat salattu, sillä ne sisältävät luottamuksellista tietoa toimeksiantajasta sekä heidän toimittajistaan.

This thesis has been carried out as a commission for Meyer Turku Oy and its purpose is to carry out a performance evaluation for suppliers. The aim is to find out how the suppliers have performed during a single ship project, which allows the client to develop suppliers and their monitoring.

The thesis was carried out using a quantitative research method by measuring and analyzing data from the client´s information systems and by utilizing a previous survey conducted by the company to evaluate the performance of suppliers. The metrics used in the evaluation are survey results, delivery time, additional costs and claim handling time. Later in the thesis, it was also decided to use a qualitative research method in the form of interviews in order to supplement the missing information from the information systems. The theory section deals with management of supplier relations and evaluation of supplier performance.

The result of the thesis was a performance evaluation of the suppliers, which the client is able to utilize in their development projects. Some of the data could not be used in the evaluation, which meant that not all meters could be deployed for every supplier. The thesis came to a conclusion that the monitoring of the areas to be assessed should be developed before the evaluation would be cost-effective from a larger sample.

Some of the chapters of the thesis are encrypted, as they contain confidential information about the client and their suppliers.