Opas pankin mobiilisovellusten käyttöönottoon ja käyttöön : Someron Säästöpankki
Meller, Siiri (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121135974
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121135974
Tiivistelmä
Pankkien tarjoamien verkkopankkien rooli arkisten pankkiasioiden hoidossa on nykypäivänä melko suuri. Verkkopankkien avulla päivittäiset pankkiasiat, kuten laskujen maksu tai omien tilien välinen siirto, onnistuu kätevästi ilman käyntiä pankissa. Sen lisäksi, että verkkopankeissa pankkiasioiden hoito onnistuu kätevästi ja vaivattomasti, on verkkopankkitunnuksilla myös merkittävä rooli asiakkaiden tuntemisessa.
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin, mihin pankkien tuntemisvelvollisuus perustuu, miten asiakkaan tunteminen toteutetaan ja miten sitä ylläpidetään. Tutkielmassa tutustuttiin myös verkkopankin rooliin osana asiakkaan tuntemisprosessia.
Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena ja toimeksiantajana työssä toimi Someron Säästöpankki. Osana opinnäytetyötä tehtiin tutkimusosuuden lisäksi käsikirjoitus pankin mobiilisovellusten käyttöönotosta ja käytöstä. Käsikirjoituksen pohjalta toimeksiantaja tekee ohjeistukset sovellusten käyttöönottoon ja käyttöön sekä paperisen oppaan, että videon muodossa.
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin, mihin pankkien tuntemisvelvollisuus perustuu, miten asiakkaan tunteminen toteutetaan ja miten sitä ylläpidetään. Tutkielmassa tutustuttiin myös verkkopankin rooliin osana asiakkaan tuntemisprosessia.
Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena ja toimeksiantajana työssä toimi Someron Säästöpankki. Osana opinnäytetyötä tehtiin tutkimusosuuden lisäksi käsikirjoitus pankin mobiilisovellusten käyttöönotosta ja käytöstä. Käsikirjoituksen pohjalta toimeksiantaja tekee ohjeistukset sovellusten käyttöönottoon ja käyttöön sekä paperisen oppaan, että videon muodossa.