Matkailualueen yhteisorganisaatiomalli: yhteistyöllä voimaa Kuopio-Tahko matkailualueen kasvuun

Abstract

Tiivistelmä Pohjois-Savon alueelta puuttuu matkailutoimialan johtamisen ja kehittämisen yhteisorganisaatio. Tällä hetkellä Kuopio-Tahko Markkinointi Oy on matkailualueen ainoa järjestäytynyt yhteisorganisaatio. Markkinointiyhtiön tehtävä on kasvattaa matkailualueemme tunnettavuutta markkinoinnin keinoin ja näin ollen yhtiö ei kehitä tai johda alueen matkailutoimialaa. Strategialähtöisellä matkailualueen kohdemarkkinoinnilla kasvatetaan alueen tunnettavuutta, imagoa ja brändiä, joiden tekijöiden kirkastamisen myötä myös alueen matkailutoimialan menestys kasvaa. Markkinoinnin toimenpiteet tarvitsevat tuekseen strategialähtöisesti johdetun matkailutoimialan johtamisorganisaation. Matkailualueemme kasvun haasteena on, että aluetta ei johdeta eikä kehitetä yhteisesti. Tähän tarpeeseen on lähdetty etsimään ratkaisua Lakeland 2 -hankkeen voimin ja alueelle on syntymässä matkailun johtamisen ja kehittämisen yhteisorganisaatio. Matkailutoimiala on Kuopio-Tahko alueella miljoonien eurojen arvoinen vientituote, välilliset ja välittömät vaikutukset ovat laaja-alaiset ja yltävät yli maakuntarajojen. Valtakunnallisesti matkailutoimiala nähdään kasvavana ja kehittyvänä toimialana. Visit Finlandin missio on edistää Suomen kiinnostavuutta matkailukohteena. Alueorganisaatioiden tehtäväksi jää edistää spesifimmin oman alueen tunnettavuutta ja houkuttelevuutta sekä tuoda esille matkailutarjoamaa. Matkailun tilannekuva ja matkailualueen tunnettavuus sekä potentiaalisen kohderyhmän matkustamisvalmius on tunnistettava ja ajantasaistettava tiedolla johtamisen keinoin.

Opinnäytetyössä tutkittiin Suomen matkailukeskuksien ja -alueiden yhteisorganisaatioita ajankohtaisen tilannekuvan luomiseksi sekä hyödynnettäväksi Pohjois-Savon alueella. Opinnäytetyössä tutkittiin myös Kuopio-Tahko markkinointiyhtiön nykyisen toimintamalliin kehittämisen mahdollisuuksia. Opinnäytetyön aiheen tarve tunnistettiin niin markkinointiyhtiön hallituksessa kuin Lakeland 2 -hankkeen ohjausryhmässä. Tässä opinnäytetyössä selvitettiin matkailutoimialan yhteisorganisaatiomalleja ja niiden toimintoja, tutustumalla erilaisiin matkailuorganisaatiomalleihin sekä haastattelemalla matkailukeskuksien avaintoimijoita.

Selvityksen tuloksena kehittämisehdotus oli, että Pohjois-Savon matkailualueelle esitetään perustettavaksi erillinen yhtiö johtamaan ja kehittämään matkailutoimialaa tiedolla johtamisen keinoin niin, että markkinointiyhtiö saa tuekseen matkailualueen johtamisen yhteisorganisaation. Markkinointiyhtiön rinnalle tulisi perustaa myös myyntitoiminto, jolloin markkinointiyhtiön nykyinen malli kehittyisi matkailijaa paremmin palvelevaksi. Markkinointiyhtiö ottaisi myös tehtäväkseen kansainväliset markkinoin toimenpiteet ja tuottaisi koko Pohjois-Savon alueen matkailutoimialan viestintäsuunnitelman ja tiedottamisen. Kuopio-Tahko markkinointiyhtiön nimi muutettaisiin palvelemaan paremmin koko Pohjois-Savoa. Matkailukeskuksia ja -kohteita markkinoitaisiin kotimaisille asiakkaille omilla brändeillään ja kansainvälisiä asiakkaita puhuteltaisiin Lakeland -nimellä.