Brand Experience through Multi-Sensory Branded Interactions: A case study for Ab Wikström Media Oy

Abstract

This thesis examined creating a consistent and memorable brand experience through multi-sensory interactions for Wikström Media, a leading marketing agency in Western Finland. The objective was to strengthen the brand experience by implementing multi-sensory marketing strategies that resonate with customers. The thesis also aimed to provide insights into how the brand becomes the experience from a multi-sensory perspective.

This thesis used a qualitative methodology, incorporating two workshops, interviews, and literature reviews. The selected methods were utilized to explore various aspects and gather data regarding the touchpoints of Wikström Media. This information, in turn, can be used to develop a future brand experience manual.

The findings provided a foundation for enhancing the experience of Wikström Media’s brand. Valuable insights were obtained regarding implementing multi-sensory strategies that ensure a consistent and memorable brand.

This thesis shows that companies can create a more memorable brand experience by utilizing multi-sensory strategies. Furthermore, in order to ensure consistent brand interactions, a brand experience manual is essential.

Denna avhandling undersökte skapandet av en konsekvent och minnesvärd varumärkesupplevelse genom multi-sensoriska interaktioner för Wikström Media, en ledande marknadsföringsbyrå i västra Finland. Målet var att främja varumärkesupplevelsen genom att implementera multi-sensoriska strategier som tilltalar kunder. Avhandlingen syftade också till att ge insikter i hur varumärket blir en varumärkesupplevelse ur ett multi-sensoriskt perspektiv.

I den här avhandling användes en kvalitativ metod med två workshops, intervjuer, och litteraturgenomgångar. De valda metoderna användes för att utforska olika aspekter och samla in data om Wikström Medias beröringspunkter. Det yttersta syftet är att utgöra grunden för utvecklingen av en manual för varumärkesupplevelser i framtiden.

Resultaten gav en grund för att förbättra varumärkesupplevelsen av Wikström Media. Värdefulla insikter erhölls om implementering av multi-sensoriska strategier som säkerställer en konsekvent och minnesvärd.

Resultatet av denna studie är att en manual för varumärkesupplevelse är avgörande för att skapa konsekventa interaktioner med varumärket. För att skapa en mer minnesvärd varumärkesupplevelse kan företagen använda sig av multi-sensoriska strategier.

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin johdonmukaisen ja mieleenpainuvan brändikokemuksen luomista moniaistillisen vuorovaikutuksen avulla Wikström Medialle, Länsi-Suomen johtavalle markkinointitoimistolle. Tavoitteena oli vahvistaa brändikokemusta toteuttamalla moniaistillisia strategioita, jotka puhuttelevat asiakkaita. Tutkimuksen tavoitteena oli myös saada tietoa siitä, miten brändistä tulee kokemus moniaistillisesta näkökulmasta.

Tässä tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista menetelmää, johon sisältyi kaksi työpajaa, haastatteluja sekä kirjallisuuskatsauksia. Näitä valittuja menetelmiä käytettiin eri tekijöiden tutkimiseen ja Wikström Median kontaktipisteitä koskevien tietojen keräämiseen, jotta niiden pohjalta voidaan tulevaisuudessa kehittää brändikokemuksen käsikirja.

Tutkimustulokset tarjosivat pohjan Wikström Median brändikokemuksen parantamiselle. Arvokasta tietoa saatiin moniaistillisten strategioiden toteuttamisesta, jotka varmistavat johdonmukaisen ja mieleenpainuvan brändikokemuksen ja jättävät pysyvän vaikutelman vuorovaikutuksesta brändin kanssa.

Tämä tutkimus osoittaa, että yritykset voivat luoda mieleenpainuvamman brändikokemuksen hyödyntämällä moniaistillisia strategioita. Lisäksi, kun halutaan varmistaa johdonmukainen vuorovaikutus brändin kanssa, brändikokemuksen käsikirja on olennaisen tärkeä.