Päiväkirjaopinnäytetyö IT Specialistin työstä
Vikkelä, Max (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121437413
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121437413
Tiivistelmä
Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä seurattiin IT Specialistin työskentelyä kymmenen viikon mittaisen seurantajakson ajan Kesko Oyj:ssä osana K IT Crew tiimiä. Seurantajakso sijoittui aikavälille 11.9 – 17.11.2023. Opinnäytetyön tavoitteena oli antaa mahdollisimman kattava kuva Service Deskin työtehtävistä sekä kehittää tekijän ammatillista osaamista ja toimintatapoja.
Opinnäytetyön alussa käydään läpi lähtötilanne sekä työn kuvaus, jonka jälkeen alkaa seurantajakso, joka koostuu päivittäisitä päiväkirjamerkinnöistä sekä viikoittain tehtävistä viikkoanalyyseistä. Päiväkirjan päätteeksi on koottu yhteenveto, jossa analysoin seurantajaksoa ja pohdin oman osaamisen kehittymistä.
Lopputuloksena työstä syntyi kattava kuvaus Service Deskin päivittäisistä työtehtävistä. Päiväkirjaraportoinnin aikana tekijä onnistui löytämään kehityskohteita toimintatavoista sekä kehitystä tapahtui myös ammatillisessa osaamisessa.
Opinnäytetyön alussa käydään läpi lähtötilanne sekä työn kuvaus, jonka jälkeen alkaa seurantajakso, joka koostuu päivittäisitä päiväkirjamerkinnöistä sekä viikoittain tehtävistä viikkoanalyyseistä. Päiväkirjan päätteeksi on koottu yhteenveto, jossa analysoin seurantajaksoa ja pohdin oman osaamisen kehittymistä.
Lopputuloksena työstä syntyi kattava kuvaus Service Deskin päivittäisistä työtehtävistä. Päiväkirjaraportoinnin aikana tekijä onnistui löytämään kehityskohteita toimintatavoista sekä kehitystä tapahtui myös ammatillisessa osaamisessa.