Liiketoiminnan kehittäminen Raahen Rengas ja Laite Oy:lle
Turunen, Joni (2015)
2015
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121336715
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121336715
Tiivistelmä
Työssä kehitettiin Raahen Rengas ja Laite Oy:n liiketoimintaa laajentamalla palvelutarjontaa yrityksen Saloisten toimipisteeseen. Tarve uuden palvelun kartoittamiselle syntyi yrityksen halusta kehittää liiketoimintaansa. Uusi palvelu tullaan sijoittamaan Saloisiin kesällä 2015 tai 2016 rakennettavaan uuteen toimitilaan.
Työ toteutettiin syksyn 2014 ja kevään 2015 aikana, mutta materiaalia kerättiin jo ennen lopullista päätöstä ryhtyä työhön. Kehitystyö tehtiin asiakkaiden tarpeet, kilpailijoiden tarjonta, yleinen markkinatilanne ja yrityksen resurssit huomioiden. Aluksi koottiin nykyinen palvelutarjonta, suoritettiin asiakastyytyväisyyskysely ja tutkittiin kilpailijoiden tarjontaa sekä markkina-aluetta yleisesti. Näihin selvityksiin perustuen valittiin kolme palveluvaihtoehtoa: ilmastoinnin täyttöhuolto, nelipyöräsuuntaus ja öljynvaihto. Sen jälkeen arvoitiin Raahen Rengas ja Laite Oy:n resursseja ja tehtiin liiketoiminnan kannalta turvallinen valinta. Tietoa etsittiin internetistä ja yrityksen tuottamasta sekä asiantuntijoilta saadusta materiaalista.
Suunnittelussa päädyttiin maltilliseen palvelutarjonnan lisäämiseen. Uudeksi palveluksi valittiin nelipyöräsuuntaus. Näin saadaan palvelutarjonta hiljalleen kasvamaan, liikevaihto nousemaan ja asiakaskunta laajentumaan suuria riskejä ottamatta. Työvoimaa päädyttiin lisäämään yhdellä henkilöllä.
Työ toteutettiin syksyn 2014 ja kevään 2015 aikana, mutta materiaalia kerättiin jo ennen lopullista päätöstä ryhtyä työhön. Kehitystyö tehtiin asiakkaiden tarpeet, kilpailijoiden tarjonta, yleinen markkinatilanne ja yrityksen resurssit huomioiden. Aluksi koottiin nykyinen palvelutarjonta, suoritettiin asiakastyytyväisyyskysely ja tutkittiin kilpailijoiden tarjontaa sekä markkina-aluetta yleisesti. Näihin selvityksiin perustuen valittiin kolme palveluvaihtoehtoa: ilmastoinnin täyttöhuolto, nelipyöräsuuntaus ja öljynvaihto. Sen jälkeen arvoitiin Raahen Rengas ja Laite Oy:n resursseja ja tehtiin liiketoiminnan kannalta turvallinen valinta. Tietoa etsittiin internetistä ja yrityksen tuottamasta sekä asiantuntijoilta saadusta materiaalista.
Suunnittelussa päädyttiin maltilliseen palvelutarjonnan lisäämiseen. Uudeksi palveluksi valittiin nelipyöräsuuntaus. Näin saadaan palvelutarjonta hiljalleen kasvamaan, liikevaihto nousemaan ja asiakaskunta laajentumaan suuria riskejä ottamatta. Työvoimaa päädyttiin lisäämään yhdellä henkilöllä.