Sidosryhmäyhteistyön tarkastelu päätöksenteon ilmiöiden näkökulmasta
Tyllilä, Emmi (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023122038762
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023122038762
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan päätöksenteon ilmiöitä valtionhallinnon organisaation sidosryhmäyhteistyössä. Tutkimuksen tärkeimpänä kysymyksenä oli tunnistaa mitkä päätöksenteon ilmiöt vaikuttavat sidosryhmäsuhteiden hoitoon kohdeorganisaatiossa. Tutkimus on kvalitatiivinen ja tehtiin osaston sidosryhmäyhteistyötä käsittelevän CAF-itsearviointiprosessin jälkeen eliittiotannalla suoritettuina teemahaastatteluina.
Opinnäytetyössä esitellään ministeriön toimintaympäristö, laatutavoitteet ja sidosryhmät. Ministeriötyö eroaa yksityisen sektorin toimijoista muun muassa voittoa tavoittelemattomuudellaan, jolloin kumppanuudet ovat luonteeltaan erilaisia. Sidosryhmäyhteistyön tarkastelussa keskitytään päätöksenteon ilmiöihin, jotka voivat vaikuttaa päätöksentekoon toimialasta riippumatta. Päätöksenteon oikopolkuihin eli heuristiikkohin turvaudutaan etenkin kiireessä ja aikapaineen alla. Ne saattavat olla hyödyllisiä, mutta myös johtaa ei-toivottuihin vinoumiin päätöksenteossa. Työssä on myös selvitetty motivaatiota, joka on toinen päätöksenteon laatuun vaikuttava tekijä.
Tutkimuksen tuloksena ministeriön sidosryhmäyhteistyöhön näyttävät vaikuttavan yleiset päätöksenteon ilmiöt. Saatavuusheuristiikasta johtuva mieleen palautettavuuden vinouma, nykytilan arvostukseen ja tappion välttelyyn liittyvät vinoumat sekä osittain näistä johtuvaa ryhmäajattelua havaittiin vastauksissa. Motivaatio sidosryhmäyhteistyön tekemiseen on hyvä, johon syyksi nähtiin etenkin mahdollisuus itsenäiseen päätöksentekoon.
Kehitysehdotuksena tässä opinnäytetyössä on laadittu taulukko, jonka kysymysten avulla yllä mainitut päätöksenteon vinoumat voidaan pyrkiä tunnistaman omassa toiminnassa sidosryhmäyhteistyötä tehdessä. Päätöksenteon ilmiöiden tarkastelu olisi hyödyllistä jatkossa itsearvioinneissa CAF-prosessin rinnalla.
Tutkimus ajoittuu keväälle 2021.Tutkimus on toteutettu poikkeusaikana Covid-pandemian ollessa pahimmillaan. Konteksti on huomioitava vertaillessa tuloksia tuleviin tutkimuksiin.
Opinnäytetyössä esitellään ministeriön toimintaympäristö, laatutavoitteet ja sidosryhmät. Ministeriötyö eroaa yksityisen sektorin toimijoista muun muassa voittoa tavoittelemattomuudellaan, jolloin kumppanuudet ovat luonteeltaan erilaisia. Sidosryhmäyhteistyön tarkastelussa keskitytään päätöksenteon ilmiöihin, jotka voivat vaikuttaa päätöksentekoon toimialasta riippumatta. Päätöksenteon oikopolkuihin eli heuristiikkohin turvaudutaan etenkin kiireessä ja aikapaineen alla. Ne saattavat olla hyödyllisiä, mutta myös johtaa ei-toivottuihin vinoumiin päätöksenteossa. Työssä on myös selvitetty motivaatiota, joka on toinen päätöksenteon laatuun vaikuttava tekijä.
Tutkimuksen tuloksena ministeriön sidosryhmäyhteistyöhön näyttävät vaikuttavan yleiset päätöksenteon ilmiöt. Saatavuusheuristiikasta johtuva mieleen palautettavuuden vinouma, nykytilan arvostukseen ja tappion välttelyyn liittyvät vinoumat sekä osittain näistä johtuvaa ryhmäajattelua havaittiin vastauksissa. Motivaatio sidosryhmäyhteistyön tekemiseen on hyvä, johon syyksi nähtiin etenkin mahdollisuus itsenäiseen päätöksentekoon.
Kehitysehdotuksena tässä opinnäytetyössä on laadittu taulukko, jonka kysymysten avulla yllä mainitut päätöksenteon vinoumat voidaan pyrkiä tunnistaman omassa toiminnassa sidosryhmäyhteistyötä tehdessä. Päätöksenteon ilmiöiden tarkastelu olisi hyödyllistä jatkossa itsearvioinneissa CAF-prosessin rinnalla.
Tutkimus ajoittuu keväälle 2021.Tutkimus on toteutettu poikkeusaikana Covid-pandemian ollessa pahimmillaan. Konteksti on huomioitava vertaillessa tuloksia tuleviin tutkimuksiin.