Käyttäjäprofiilit käsitteellisen tietomallin tukena : ja ohjedokumentti palvelumuotoilun prosessista
Ylijoki, Lauri (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023122739128
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023122739128
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee kahta Radiometer Turku Oy:n toimeksiantamaa, palvelumuotoiluun liittyvää tehtävää. Ensimmäisenä tehtävänä oli käyttäjäpersoonien luominen yrityksen tuotantoon liittyvistä eri käyttäjäryhmistä. Toisena tehtävänä oli luoda opasdokumentti palvelumuotoilun prosessista ja käyttäjäpersoonien luomisesta.
Opinnäytetyö on osa isompaa projektia, jossa luotiin käsitteellinen tietomalli tuotannossa käytettävästä infrastruktuurista. Käyttäjäpersoonat tukivat tietomallin käyttäjäryhmien määrittelyä, joskin mallin laajentaminen on tarpeen, jotta niiden potentiaali voidaan täysin hyödyntää.
Opinnäytetyössä käytetään haastatteluita ensisijaisena käyttäjätiedon hankintamenetelmänä. Opasta varten teoreettiseksi viitekehykseksi valittiin Design Councilin Double Diamond -malli.
Opinnäytetyön tuotoksena syntyi seitsemän käyttäjäpersoonaa ja digitaalinen, kahdeksansivuinen opasdokumentti palvelumuotoilun prosessista.
Opinnäytetyö on osa isompaa projektia, jossa luotiin käsitteellinen tietomalli tuotannossa käytettävästä infrastruktuurista. Käyttäjäpersoonat tukivat tietomallin käyttäjäryhmien määrittelyä, joskin mallin laajentaminen on tarpeen, jotta niiden potentiaali voidaan täysin hyödyntää.
Opinnäytetyössä käytetään haastatteluita ensisijaisena käyttäjätiedon hankintamenetelmänä. Opasta varten teoreettiseksi viitekehykseksi valittiin Design Councilin Double Diamond -malli.
Opinnäytetyön tuotoksena syntyi seitsemän käyttäjäpersoonaa ja digitaalinen, kahdeksansivuinen opasdokumentti palvelumuotoilun prosessista.