​​Digitaalisen autourheilukilpailukalenterin kehittäminen palvelumuotoilun menetelmin​

Abstract

Tämä opinnäytetyö suoritettiin osana Laurean-ammattikorkeakoulun Design Sprint-menetelmää. Toimeksiantajana toimi Vincit Oyj ja heidän asiakkaansa AKK-Motorsport. Tavoitteena oli tunnistaa käyttäjien kokemusta parantavia kehittämisideoita AKK-Motorsportin kilpailukalenteriin, josta näkyy kaikki Suomessa järjestetyt autourheilutapahtumat. Kehittämisen tueksi käytiin läpi palvelunmuotoilun, käyttäjäkokemuksen sekä käytettävyyden näkökulmia.

Tavoitteiden saavuttamiseksi käytettiin apuna palvelunmuotoilun menetelmiä ja erilaisia digitaalisia työkaluja, kuten Miro, Figma ja Canva. Työkalujen avulla pystyttiin paremmin hahmottamaan opinnäytetyön tavoitetta palvelumuotoilun periaattein, johon kuuluvat esimerkiksi palvelukuvaukset ja toiminnalliset prototyypit. Tavoitteena oli Design Sprintin alusta asti hyödyntää eri menetelmiä mahdollisimman tehokkaasti, jotta päästäisiin parhaaseen lopputulokseen. Palvelumuotoilun menetelmä, joka otettiin käyttöön, oli Tuplatimanttimalli. Kehitystyön menetelmiksi taas valikoitui Benchmarking ja Crazy Eights. Näiden menetelmien ja työkalujen avulla olisi helppo nähdä konkreettinen työn jälki koko Design Sprintin ajan ja sitä kautta saavuttaa haluttu lopputulos.

Ennen sprinttiviikkoa toteutettiin myös kysely, jonka avulla kerättiin kohderyhmältä eli autourheilutapahtumiin osallistuvilta mielipiteitä kilpailukalenterista. Kyselytutkimuksen avulla tavoitettiin suuri vastaajajoukko, minkä avulla kerättiin tarkkaa tietoa käyttäjien mielipiteistä. Kyselylomakkeen avulla saadut palautteet olivat erittäin arvokkaita kehitysideoiden kannalta. Kerätty aineisto käsiteltiin sprinttiviikon aikana ja sen pohjalta luotiin eri materiaaleja, joita käytettiin prototyypin kehittämisessä.

Sprinttiviikon lopputuloksena oli prototyypit työpöytä- ja mobiilinäkymään. Niistä saatiin sekä toimeksiantajan, että asiakasyrityksen edustajalta positiivista palautetta sprinttiviikon lopussa. Tulokset olivat onnistuneita, mutta jää toimeksiantajan harkittavaksi, mitkä ideat pääsevät mukaan uudistuvaan kilpailukalenteriin. Myös kisahistoriasivun lisääminen ja sosiaaliseen mediaan jakaminen ovat asioita, joita voisi harkita tulevaisuudessa.

Development of the Digital Motorsport Competition Calendar with Service Design Methods

This Bachelor’s thesis was conducted as a part of the Laurea University of Applied Sciences Design Sprint method. The commissioner was Vincit Oyj and their client AKK-Motorsport. The objective of this thesis was to acknowledge development ideas for AKK-Motorsport’s competition calendar that enhances user experience. The competition calendar should help users find all motorsport events held in Finland. The perspectives of service design, user experience, and usability supported the development of this project.

Service design methods and digital tools such as Miro, Figma, and Canva were used to achieve objectives and goals. With these tools, it was easier to understand the goal of the thesis using the principles of Service Design, which include service descriptions and functional prototypes. From the beginning of the Design Sprint, the goal was to use different methods as efficiently as possible to reach the best results. The Service Design method that was used was the Double Diamond model. Benchmarking and Crazy Eights were chosen as development methods. It would be easy to see the tangible results with these methods and tools throughout the Design Sprint week and therefore achieve the preferred final result.

Before the Design Sprint week, a questionnaire was conducted to gather the target group’s, i.e. those participating in motorsport events, opinions about the competition calendar. With the help of the questionnaire, a large group of respondents was reached. The questionnaire was used to collect accurate information about the users' opinions. The feedback received through the questionnaire was very valuable in terms of the development ideas. The collected results were analyzed during the Design Sprint week and different materials were created to develop prototypes.

The result of the Design Sprint project was a prototype for desktop and mobile versions of the competition calendar. At the end of Design Sprint week, positive feedback for the prototype was received from both the commissioner and their client. The results were successful, but it is up to the commissioner to decide which ideas will be included in the updated competition calendar. Adding a competition history page and sharing content on social media are also things that could be considered in the future.