Tuotevastaavan päiväkirja : pilvipohjaisten ohjelmistojen käyttöönotossa huomioitavat tekijät

Abstract

Tein päiväkirjamuotoisen opinnäytetyöni nykyiselle työnantajalleni HUS Tietohallinnolle. Työn tavoitteena oli tuottaa tarkistuslista huomioon otettavista asioista pilvipohjaisten ohjelmistojen käyttöönottoa suunnitellessa. Päiväkirjamerkinnöissä kuvaan työtehtäviäni ja ammatillista kehitystäni.

Tietoperustan aihealueet alkavat laajemmasta kokonaisuudesta käsitellessäni ITIL-kehystä. Tästä siirrytään pilvipohjaisiin järjestelmiin ja vielä tarkemmin yhteen pilvipalvelutuotteeseen eli Microsoftin Dynamics 365 Customer Serviceen. Tuotevastaavan roolissa minulla on vastuullani palvelu, joka on toteutettu pilvipalveluna Dynamics-ympäristössä. Osaamiseni kehittyminen aiheeseen liittyen on eduksi sekä työnantajalleni, että minulle.

Työni lopputuloksena kehitystehtävään liittyen on Valtiovarainministeriön julkishallinnon pilvipalveluohjeistukseen pohjautuva tarkistuslista niistä asioista, jotka organisaatiomme tulisi huomioida suunniteltaessa pilvipalvelun käyttöönottamista. Listan avulla on mahdollista tarkistaa soveltuuko suunniteltu käyttötapaus pilvipohjaisesti toteutettavaksi vai onko tarpeen harkita muita arkkitehtuurimuotoja.

Tarkistuslista on ylätasoinen työkalu, jonka tueksi tarvitaan vielä yksityiskohtaisempaa tarkastelua jokaisen kohdan osalta. Näitä yksityiskohtia en käsittele työssäni. Erityisen tärkeää on huomioida liiketoiminnan prosessien muutostarpeet osana pilvipalveluiden käyttöön siirtymistä.

Päiväkirjaosiossa kuvaan päivittäisiä työtehtäviäni tuotevastaavana. Päiväkirjamerkintöjen avulla pystyin käsittelemään nykyistä osaamistani, sekä tulevaisuuden kehityskohteita. Vastuullani olevat järjestelmät ovat arkkitehtuuriltaan erityyppisiä ja päiväkirjassa käsittelen muun muassa näitä eroja.

Asiasanat: pilvipalvelu, SaaS, Dynamics 365

This diary-format thesis was made as an assignment for the author’s current employer HUS ICT. The goal of the thesis was to produce a checklist of the factors that need to be considered when planning a deployment of a cloud-based software. In the diary entries the author describes his work tasks and professional development.

The knowledge base of this work was based on ITIL framework as an upper level foundation of IT Service management leading to cloud-based architecture and cloud-product Microsoft Dynamics 365 Customer Service. In the role of a product manager, the author is in charge of a software which runs in Dynamics environment. Developing my skills in these topics will help both my employer and myself.

As a result of this thesis a checklist was created for the organization to utilize when planning the deployment of a cloud-based software product. The checklist was based on a cloud guide for public institutions made by the Finnish Ministry of Finance. Based on this list, it is possible to check if a specific use case is suitable for cloud-based architecture or if other architectural options need to be considered.

The checklist is a high level tool which needs to be used in cooperation with more detailed investigation with every point in the list. It is especially important to acknowledge the need for changes in processes as a part of transition to cloud-based environments.

In the diary section of this thesis the author will describe his work tasks in the role of product manager. The diary entries helped him to acknowledge his current working skills and future development areas. The systems that he is responsible of are architecturally different and the diary entries discus these differences in more detail.

Keywords: cloud-based, SaaS, Dynamics 365