Tuotekehitysorganisaation ydinosaamisen tunnistaminen ja kartoittaminen

Abstract

Tietotekniikkapalvelut muuttuvat ja kehittyvät nopeasti. Muutokset toimialalla tarjoavat uusia mahdollisuuksia niille, jotka kykenevät ennakoimaan, mitä tapahtuu seuraavaksi ja reagoimaan ketterästi oikealla hetkellä. Uusi teknologia ja siihen liittyvät palvelut vaativat sopeutumista muuttuviin olosuhteisiin ja jatkuvaa uuden opettelua. Henkilöpääoma on noussut selkeästi tiedostetuksi ja tärkeäksi haasteeksi yrityksissä, sillä henkilöstön osaaminen, innovatiivisuus ja uudistumiskyky ovat yrityksen tärkeimpiä kilpailuetuja.

Tämän opinnäytteen toimeksiantaja on pohjoismainen yritys, jonka tuotekehitysorganisaation kyvykkyys kehitteillä olevan uuden tuotteen tekemiseen haluttiin selvittää. Osaamistarpeiden kannalta suurin konkreettinen muutos yrityksen strategiassa oli siirtyminen vanhan tuotteen ylläpitovaiheesta uuden tuotteen kehitykseen. Tutkimuksen tavoitteena oli tunnistaa tuotekehityksen strategiset ydinosaamiset sekä kartoittaa ohjelmistosuunnittelijoiden ja -arkkitehtien osaamistaso suhteessa määriteltyyn osaamistarpeeseen. Tutkimuksen teoriapohjana käytettiin osaamisen johtamisen viitekehystä ja organisaation ydinosaamisen tunnistamista.

Tutkimuksen keskeisin osa oli empiirisen tutkimuksen suorittaminen, joka toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Tuotekehityksen ydinosaamiset tunnistettiin yrityksen johdon ja johtavien ohjelmistoarkkitehtien avulla. Ydinosaamisista johdetut strategiset osaamiset kuvailtiin ja luokiteltiin yrityksen oman viisiportaisen osaamistasoluokituksen mukaan. Ohjelmistosuunnittelijoiden ja -arkkitehtien osaamistaso kartoitettiin kahden eri kyselytutkimuksen ja esimiehille tehtyjen teemahaastattelujen avulla. Tutkimuksen tietoperusta koostuu kyselytutkimusten ja haastatteluiden avulla saadusta aineistosta ja niiden analysoinnista. Johtopäätökset tehtiin peilaamalla saatuja tuloksia tietopohjaan ja empiriaan.

Tutkimustuloksista selvisi, että tutkimuksen kohteena olleiden tuotekehitysroolien teknologiaosaamisessa oli merkittäviä puutteita, joihin yrityksen tulisi panostaa. Yrityksen strategian ja tavoitteiden merkitys tuotekehitysorganisaatiolle pitäisi analysoida riittävän konkreettisesti, jotta tavoitteita tukevat osaamistarpeet tiedostetaan henkilötasolla. Tehtyjen johtopäätösten mukaan tuotekehitystiimien yksilö- ja tiimikohtaisten kehityssuunnitelmien tekemiseen ja toteuttamiseen tulisi kiinnittää enemmän huomiota. Yrityksen sisäistä tiedon johtamista ja jakamista tehostamalla osaavien yksilöiden tieto saataisiin tehokkaammin kaikkien tuotekehitystiimien käyttöön.

Information technology business is changing rapidly. The change in the industry can be a great opportunity for those who see what is coming next and for those who have the agility to respond when the right timing is essential. New technology and IT services business demand continuous learning and adaptation skills. Personnel capabilities, innovation and desire to learn and renew have become the most important competitive advantage for any company.

The commissioner of this thesis is a Nordic company, whose product development organization’s capability to produce the new product with the new technology needed to be studied. The new strategy of the company focused on the new product development, which set up new competence needs for the personnel. The target of the study was to identify the product development organization’s strategic core competences and to clarify how well the software developers’ and architects’ current capabilities match with them. The theoretical background of the thesis consisted of the theory of organizational core competences and the knowledge management framework.

The most essential part of the thesis was conducting the empirical research, which was implemented as a qualitative case study. The core competences of the product development organization were identified together with the client company’s management and the lead software architects. The recognized core competences were broken down into more specific strategic competences that were then described and classified according to the company’s own competence scale. The competence levels of software developers’ and architects’ were identified by conducting two separate surveys followed by focused interviews amongst their line managers. The research material of the thesis was collected in these surveys and interviews. The conclusions were made based on the data analysis and the observations.

According to the research results, the target group of the study was lacking some of the key technology competences, and the client company should react to improve the situation. The company’s strategy and targets should be cascaded down to the product development organization in such a detailed level, that the learning challenges based on them can be identified as specific needs of individuals. The study results indicated also, that the product development organization should pay more attention to individual and team level development plans. The existing know-how of the most competent individuals could be deployed within the product development teams by improving the internal knowledge management and information sharing practices of the company.