Muutoksenhallinnan komponentit tietohallinnon tuotantoympäristön näkökulmista

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksen kohdeorganisaation tietohallinnolle. Opinnäytetyössä tutkittiin tietohallinnon tuotantoympäristön näkökulmista muutoksenhallintaan ja sen optimointiin liittyviä tekijöitä, niiden riippuvuussuhteita ja merkityksiä. Tietohallinnolla oli tarve saada käsitys tuotantoympäristön muutoksenhallintaan liittyvistä asioista ja kohteen muutoksenhallinnan nykytilasta. Opinnäytetyössä tutustuttiin muutoksenhallintaan liittyviin komponentteihin ja tutkimuksiin, joiden pohjalta arvioitiin työn tilanneen organisaation muutoksenhallinnan kokonaistilaa. Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisen kehitystyön tutkimusmallilla, jossa käytettiin kvalitatiivisia ja kvantitatiivisia tutkimusmenetelmiä. Opinnäytetyön edetessä kehitettiin organisaation tietohallinnon palvelumallia.

Työn tavoitteena oli saada käsitys organisaation muutoksenhallinnan nykytilasta ja organisaation muutosherätteiden syntymekanismeista ja muutosherätemääristä. Lisäksi tavoitteena oli kartoittaa organisaation muutoksenhallinnan jatkokehittämistyössä tarvittavia kokonaisuuksia. Työ tutkii muutoksenhallinnan kokonaisuutta ja peilaa organisaation muutoksenhallinnan tilaa sekä valmiutta jatkokehittää muutoksenhallintaprosessia.

Opinnäytetyön tietoperusta kerättiin tutustumalla aikaisempiin tutkimuskokonaisuutta ja siihen liittyviä komponentteja käsitteleviin tutkimuksiin. Opinnäytetyön kvalitatiivista tietoperustaa kerättiin organisaation kohderyhmälle kohdistetulla teemahaastattelulla. Kvantitatiivista osuutta tutkimuksessa edusti kohderyhmälle kohdistettu kartoituskysely.

Opinnäytetyön tuloksista käy ilmi, että kohdeorganisaatiolla on paljon piilossa olevia muutosherätteitä, joiden resursointi ja seuraaminen ovat haastavaa. Näille muutosherätteille on tyypillistä, etteivät ne kulje keskitetyn työnohjausjärjestelmän kautta. Tutkimustuloksista käy ilmi, että tietohallintoon kohdistuu lisääntyvällä tahdilla muutosherätteitä organisaation sisältä ja ulkopuolelta. Tämä asettaa haasteita tunnistaa normaalia stabiilia tilaa, ja näin ollen muutoksenhallinnan prosessin kehittämiselle on entistä suuremmat tarpeet ja perusteet. Tutkimuksessa korostui tiedon merkitys, ja jatkossa tiedolla johtamisen menetelmät tulevat entistä enemmän korostumaan myös ICT-sektorilla.

Thesis was executed for the data administration unit of the organization. This thesis research change management components from data administration production environment point of view and look for ways to optimize and find different meanings of those components. Data Administration unit was need of understanding by change management component in production environment and present state of change management. Thesis was exploring change management components and research and estimate organization change management status based of that knowledge. Thesis was executed model of functional development work where used kvantitative and kvalitative research methods. Thesis was also development data administration service catalog model and this development work is document in this thesis.

Target of this thesis was to get learn to know better to present state of management of organization change management. And also find out the change origin mechanism and number of changes and also survey those change management totality so organization are able to continue development change management process also into future. Thesis research change management in total and compare that status organization present state and research organization preparedness to continue development to change management process.

Basic information of the thesis was collect by getting know present research that linked in thesis components. Kvalitative information was performing by doing theme surveys to target group. Kvantitative information to research was collect to the target group survey.

Idea is that thesis are able to seen that there is a lot of hidden change of target organization. Hidden change is difficult to research and follow. It is typical that these kinds of changes don’t follow the concentrated executive system process. Result is showing that a data administration unit has to deal of growing number of changes that come inner organization and also outside of organization. For that reason is challenge to identify normal stability state and also that is one reason why change management process development has to continue. Results of the thesis is showing that knowledge is very important role and knowledge management is stand out more in the future also in ICT- sector.