Asiakkaiden kokemuksia osallisuuden toteutumisesta lastensuojelussa
Runtti, Essi; Vähäkangas, Heidi (2015)
2015
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202401101229
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202401101229
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksen tarkoituksena on kuvailla lastensuojelun asiakkaiden kokemuksia osallisuudesta lastensuojelun asiakasprosessissa. Tutkimuksen tavoitteena on tuottaa Oulun kaupungin lastensuojelulle tietoa lastensuojelun asiakkaiden osallisuuden kokemuksista toiminnan kehittämistä varten. Osallisuus rakentuu osana vastavuoroista toimintaa ja sen perusedellytyksenä on yksilön mahdollisuus saada tietoa itseään koskevista asioista sekä mahdollisuudesta ilmaista niistä mielipiteensä. Osallisuuden kokemusten ajatellaan lisääntyvän yksilön vaikutusmahdollisuuksien myötä.
Tutkimus on kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Tutkimusaineisto kerättiin lomakekyselynä Oulun Vaikuttajat -ryhmässä olevilta nuorilta sekä lastensuojelun kehittäjäryhmässä toimineilta asiakasvanhemmilta. Kehittäjäryhmätyöskentely oli osa Pohjois-Suomen Lasten kaste -hanketta, jossa Oulun kaupungin lastensuojelupalvelut olivat mukana. Kyselylomakkeessa oli avoimia kysymyksiä, joihin vastaajat kirjoittivat kokemuksistaan. Aineisto analysoitiin teemoittelun avulla.
Johtopäätöksenä voidaan todeta, että lastensuojelun asiakkaiden osallisuuden mahdollistamisessa on edelleen kehittämistä. Toisaalta vanhempien näkökulmasta lastensuojelun toimintaan oltiin jälkikäteen tyytyväisiä. Osallisuuden kokemus lastensuojeluprosessissa vahvistui asiakasvanhemmilla sitä mukaan kuin oma kuntoutuminen eteni ja nuorilla iän myötä. Tuloksissa korostui avoimuuden ja toiminnan läpinäkyvyyden tärkeys asiakkaille. Vastaajille oli myös tärkeää, että heidän mielipiteistään ollaan aidosti kiinnostuneita. Merkittävä havainto tutkimuksessamme oli se, että kuulluksi tulleet kokivat saaneensa lastensuojelusta tarvitsemansa avun.
Jatkotutkimusaiheena olisi tärkeä selvittää, miten sosiaalityöntekijät kokevat asiakkaiden osallisuuden toteutumisen ja millä tavoin osallisuuden toteutumista voitaisiin heidän avullaan parantaa. Kehittämistyönä olisi hyvä laatia myös selkeä tietopaketti lastensuojelun asiakkaille, yhdessä kokemusasiantuntijoiden kanssa. Participation shows in people’s lives as a very essential factor producing health and welfare. Therefore it is important that participation is being promoted by supporting people’s resources, offering framework for involvement as well as creating structural possibilities for inclusion.
The purpose of this study was to describe child welfare clients’ experiences of inclusion in the client process. The objective of the study was to generate information considering child welfare clients’ experiences of inclusion for the City of Oulu to develop their operation.
The study was qualitative. The data was collected from adolescents from the group Oulun Vaikuttajat and client parents that had worked in a child welfare development team. Development team work was part of Northern Finland’s Lasten Kaste undertaking in which the child welfare of the City of Oulu was involved. In the inquiry form there were open questions in which the respondents wrote of their experiences. The data was analyzed by theming.
Results showed that there still is a lot to develop in enabling the participation of child welfare clients. On the other hand, from the parental point of view, the operation of child welfare was met with satisfaction afterwards. The experience of inclusion in the child welfare process was strengthened with client parents. Gaining age with adolescents, and the progress of rehabilitation with client parents increased in direct proportion with the experience of inclusion in the child welfare process. In the results, the importance of openness and the transparency of operation, were highlighted. Respondents found it also important that their opinions were met with genuine interest. A significant discovery in our research was that the ones that were heard, experienced that they had received the help that they needed from child welfare organization.
As a topic for further research it would be important to find out how the social workers experience the realization of the clientele inclusion, and how the clientele inclusion could be improved with their help. As a developmental work it would also be good to compile an informative brochure for child welfare clients in co-operation with experts by experience.
Tutkimus on kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Tutkimusaineisto kerättiin lomakekyselynä Oulun Vaikuttajat -ryhmässä olevilta nuorilta sekä lastensuojelun kehittäjäryhmässä toimineilta asiakasvanhemmilta. Kehittäjäryhmätyöskentely oli osa Pohjois-Suomen Lasten kaste -hanketta, jossa Oulun kaupungin lastensuojelupalvelut olivat mukana. Kyselylomakkeessa oli avoimia kysymyksiä, joihin vastaajat kirjoittivat kokemuksistaan. Aineisto analysoitiin teemoittelun avulla.
Johtopäätöksenä voidaan todeta, että lastensuojelun asiakkaiden osallisuuden mahdollistamisessa on edelleen kehittämistä. Toisaalta vanhempien näkökulmasta lastensuojelun toimintaan oltiin jälkikäteen tyytyväisiä. Osallisuuden kokemus lastensuojeluprosessissa vahvistui asiakasvanhemmilla sitä mukaan kuin oma kuntoutuminen eteni ja nuorilla iän myötä. Tuloksissa korostui avoimuuden ja toiminnan läpinäkyvyyden tärkeys asiakkaille. Vastaajille oli myös tärkeää, että heidän mielipiteistään ollaan aidosti kiinnostuneita. Merkittävä havainto tutkimuksessamme oli se, että kuulluksi tulleet kokivat saaneensa lastensuojelusta tarvitsemansa avun.
Jatkotutkimusaiheena olisi tärkeä selvittää, miten sosiaalityöntekijät kokevat asiakkaiden osallisuuden toteutumisen ja millä tavoin osallisuuden toteutumista voitaisiin heidän avullaan parantaa. Kehittämistyönä olisi hyvä laatia myös selkeä tietopaketti lastensuojelun asiakkaille, yhdessä kokemusasiantuntijoiden kanssa.
The purpose of this study was to describe child welfare clients’ experiences of inclusion in the client process. The objective of the study was to generate information considering child welfare clients’ experiences of inclusion for the City of Oulu to develop their operation.
The study was qualitative. The data was collected from adolescents from the group Oulun Vaikuttajat and client parents that had worked in a child welfare development team. Development team work was part of Northern Finland’s Lasten Kaste undertaking in which the child welfare of the City of Oulu was involved. In the inquiry form there were open questions in which the respondents wrote of their experiences. The data was analyzed by theming.
Results showed that there still is a lot to develop in enabling the participation of child welfare clients. On the other hand, from the parental point of view, the operation of child welfare was met with satisfaction afterwards. The experience of inclusion in the child welfare process was strengthened with client parents. Gaining age with adolescents, and the progress of rehabilitation with client parents increased in direct proportion with the experience of inclusion in the child welfare process. In the results, the importance of openness and the transparency of operation, were highlighted. Respondents found it also important that their opinions were met with genuine interest. A significant discovery in our research was that the ones that were heard, experienced that they had received the help that they needed from child welfare organization.
As a topic for further research it would be important to find out how the social workers experience the realization of the clientele inclusion, and how the clientele inclusion could be improved with their help. As a developmental work it would also be good to compile an informative brochure for child welfare clients in co-operation with experts by experience.