Rakennusautomaation tulevaisuuden kehityslinjoja

Abstract

Tämä työelämän kehittämistehtävä on tehty Caverion Suomi Oy:lle. Markkinoiden muuttaessa muotoaan kilpailu-urakoista erilaisiin hankkeisiin, oli yrityksessä mietittävä uutta tapaa myydä palveluita. Caverion ei ole halvin palveluntarjoaja, vaan haluaa olla paras. Mikä on asiakkaan silmissä paras palvelutuote? Mihin teknologiamarkkinat ovat menossa, mitä tuotteilta halutaan?

Kehittämistehtävässä käsitellään seuraavia näkökulmia: Mitä energiasäännökset vaativat kunnilta ja yrityksiltä ja minkälaiset vaatimukset ovat tulevaisuudessa, mitkä ovat asiakkaiden ajatukset säädöksistä, mitä asiakkaat haluaisivat tuotteilta, miten palvelutuotteiden sisältö on muokattavissa asiakkaalle haluttavaksi? Miten rakennusautomaatiolla voidaan lisätä hyvinvointia? Miten rakennusautomaatiota kannattaisi kehittää tulevaisuuden tuotteena?

Työn tavoitteena on ymmärtää markkinaa paremmin. Lisäksi pyritään lisäämään asiakkaiden tietoisuutta haastattelutilanteilla energiatehokkuusvelvoitteista sekä tarjoamistamme palveluista niistä suoriutumiseksi. Lisäksi halutaan selvittää, että mitä tulevaisuus tuo markkinoille tullessaan.

Tutkimuksen pohjana on IEA:n vuonna 2011 tuottama raportti sekä siihen perustuva EU:n energiadirektiivi, johon puolestaan pohjautuu myös Suomen energialainsäädäntö ja energiatehokkuus-sopimukset. Asiakkaiden näkemyksiä kerään kvalitatiivisilla haastatteluilla.

Haastatteluiden tuloksena havaittiin, että asiakaskunnassa uskotaan tekniikan kehittymiseen ja muutoksen mukana pyritään pysymään. Tulevaisuuden trendeinä asiakaskunnassa nähdään paikallisuuden lisääntyminen energian tuotannossa, yhteyksien parantaminen, verkko- ja väyläpohjaisuuden lisääntyminen sekä järjestelmien avoimuuden kehittyminen. Asiakkailla on olemassa hyviä kumppanuuksia ja halua kehittää niitä. Haastatteluissa tuli esille myös kiinnostus koulutusta kohtaan tiedon jakamiseksi. Saneerauksissa valtion tukimuodot koetaan usein riittämättömiksi ja energiatuista koetaan jopa olevan enemmän haittaa kuin hyötyä. Edelleenkin raha ratkaisee useissa tarjouskilpailukohteissa, eikä muita mittareita käytetä. Ei edes kokonaistaloudellisuuden tarkastelua useinkaan tehdä. Energiakatselmukset mielletään usein samaksi asiaksi kuin energiatodistus ja katselmuksia pidetään turhana pakkona. Energiatehokkuuslain taustalla vaikuttavat tutkimukset ja EU:n säädökset ovat asiakkaille vieraita. Energiayhtiöissä on epätietoisuutta energiatehokkuuslain vaatimasta yhteistyöstä.

Jotta kehityksen mukana pysyttäisiin, on omaa koulutusta ylläpidettävä. Lisäksi kannattaa kouluttaa ja tiedottaa asiakkaita tukimuodoista, tekniikoista, prosesseista, energiakatselmuksista ja energiatehokkuuslaista. Energiansäätölupauksia kannattaa markkinoida vaihtoehtona energiatuille. Caverionin kannattaisi aloittaa uusien tekniikoiden pilottihanke ja etsiä siihen sopivat kumppanit. Kumppanuuksia ja yhteistyötä energiayhtiöiden kanssa on kehitettävä.

This working life development assignment has been done for Caverion Suomi Oy. While the market is changing from competition contracts to different kind of projects, must HVAC companies find new ways to sell their services. Caverion isn’t the cheapest firm, but it’s desire is to be the best service provider. But what is the best service at the customers point of view? What do the customers want and what will they want in the future?

In this development assignment has been researched what kind of demands energy regulations give to towns and companies now and future nearby. Information about customers feelings about these regulations are also wanted. But most importantly in this work it is wanted to know that what customers want from our products? And could building automation increase welfare somehow?

Target to this research was to know the market better. While customers needs were studied, information about energy regulations and services to get by with the commitments could be given at the sametime. What future would bring to the markets was also studied.

Base to this study was IEA Energy outlook 2011 and European Unions Energy Directive, which is based to the Energy Outlook report. Energy Directive has delivered Finlands Energy efficiency law and energy effiency contracts are based to these demands. Customers visions are collected by interviews.

Most important results for this research were that customers believe in technical development and they want to go along with it. In future customers sees that locality is going to develop in energy production and connections (network) needs to be improved more secure. They also see that open systems will become general. They have companionships and they want to improve them. Education is being needed. Energy contributions are seen insufficient and mostly doing more harm than any good to the firm. Price of the automation project is usually the only thing that matters in contract competition. Energy reviews are often tought to be the same thing than the Energy certificates and they are often touhght to be useless but demanded. Energy researches and EU’s demads are unknown to the customers. Energy companies has uncertainty about the co-operation, that the Energy effiency law requires.

So that Caverion could keep up with the technology development, good education level needs to be maintained. Customers needs also be trained and informed about the chances that energy regulations allows. Maybe new project should be started with new technologies and with new a partner. Partnerships and co-operation with energy companies are also needed.