Terveydenhuollon etäyhteyssovelluksen käytettävyystestaus heuristisen arvioinnin avulla
Lukkarila, Jenna (2016)
2016
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202402193128
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202402193128
Tiivistelmä
Tässä tutkielmassa tarkastellaan käytettävyyttä ja käytettävyystutkimusta sekä perehdytään heuristiseen arviointiin käytettävyystutkimusmenetelmänä. Työssä tehtiin heuristinen arviointi terveydenhuollon selainpohjaiselle etäyhteyssovellukselle Nielsenin kymmenkohtaista heuristiikan muistilistaa apuna käyttäen. Työn tuloksena Health Economics Consulting Oy:lle saatiin lista käytettävyysongelmista, rikotusta heuristiikasta, vakavuusluokituksesta ja parannusehdotuksista.
Työ tehtiin neljällä asiantuntija-arvioijalla. Ensin asiantuntijat kävivät sovelluksen kaksi kertaa yksin läpi. Ensimmäisellä kerralla muodostettiin kokonaiskuva sovelluksesta ja toisella kerralla aloitettiin kartoittamaan heuristisia ongelmia Nielsenin listan avulla. Kun kaikki olivat käyneet sovelluksen läpi, kerättiin löydökset yhteen ja keskusteltiin löydetyistä ongelmista. Löydetyt ongelmat kerättiin yhdelle listalle ja jokainen arvioija arvioi itsekseen löydöksille vakavuusluokat. Tämän jälkeen vakavuuksille laskettiin keskiarvot ja keskusteltiin annetuista vakavuusluokituksista ja parannusehdotuksista.
Sovelluksesta löytyi yhteensä 56 käytettävyysvirhettä. Käytettävyysvirheet lajiteltiin vakavuusluokkien mukaiseen järjestetykseen. Eniten käytettävyysvirheitä (23 kappaletta) löytyi käytettävyysluokalle 2 - pieni käytettävyysongelma, haittaa käyttöä - korjataan. Vakavia käytettävyysongelmia (vakavuusluokka 4) löytyi kymmenen kappaletta, suuria käytettävyysongelmia löytyi 14 kappaletta (vakavuusluokka 3), kosmeettisia käytettävyysongelmia 9 kappaletta (vakavuusluokka 1) ja kosmeettisia (vakavuusluokka 0) ei yhtään. Käytettävyysongelmia löytyi yllättävän paljon ja tämän takia asiantuntijat olivat sitä mieltä, että sovellus ei ole valmis käyttäjätesteihin, ennen kuin ainakin vakavuusluokaltaan 4 olevat ongelmat on korjattu.
Työ tehtiin neljällä asiantuntija-arvioijalla. Ensin asiantuntijat kävivät sovelluksen kaksi kertaa yksin läpi. Ensimmäisellä kerralla muodostettiin kokonaiskuva sovelluksesta ja toisella kerralla aloitettiin kartoittamaan heuristisia ongelmia Nielsenin listan avulla. Kun kaikki olivat käyneet sovelluksen läpi, kerättiin löydökset yhteen ja keskusteltiin löydetyistä ongelmista. Löydetyt ongelmat kerättiin yhdelle listalle ja jokainen arvioija arvioi itsekseen löydöksille vakavuusluokat. Tämän jälkeen vakavuuksille laskettiin keskiarvot ja keskusteltiin annetuista vakavuusluokituksista ja parannusehdotuksista.
Sovelluksesta löytyi yhteensä 56 käytettävyysvirhettä. Käytettävyysvirheet lajiteltiin vakavuusluokkien mukaiseen järjestetykseen. Eniten käytettävyysvirheitä (23 kappaletta) löytyi käytettävyysluokalle 2 - pieni käytettävyysongelma, haittaa käyttöä - korjataan. Vakavia käytettävyysongelmia (vakavuusluokka 4) löytyi kymmenen kappaletta, suuria käytettävyysongelmia löytyi 14 kappaletta (vakavuusluokka 3), kosmeettisia käytettävyysongelmia 9 kappaletta (vakavuusluokka 1) ja kosmeettisia (vakavuusluokka 0) ei yhtään. Käytettävyysongelmia löytyi yllättävän paljon ja tämän takia asiantuntijat olivat sitä mieltä, että sovellus ei ole valmis käyttäjätesteihin, ennen kuin ainakin vakavuusluokaltaan 4 olevat ongelmat on korjattu.