Laatua oppimassa : laadun oppimisen toteuttamismallin soveltaminen vanhusten palvelukeskuksen laatuprojektissa
Routi-Pitkänen, Kirsi; Virtanen, Tiina (2007)
Turun ammattikorkeakoulu
2007
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:ISBN:978-952-216-002-7
https://urn.fi/URN:ISBN:978-952-216-002-7
Tiivistelmä
Kaiken laatutyön ja laadunhallinnan kehittämisen taustalla on aina asiakkaan etu. Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluntuottajilta odotetaan järjestelmällistä laatutyötä, joka perustuu prosessien hallintaan ja asiakkaiden kuulemiseen. Haasteena on, miten laadittuja laatukäsikirjoja ja palvelukuvauksia osataan hyödyntää ja se, miten uudet toimintatavat otetaan järjestelmällisesti käyttöön ilman, että hetken kuluttua ei palata vanhoihin toimintatapoihin.
Tämä opinnäytetyöhön perustuva julkaisu esittelee vuonna 2006 toteutettua työyhteisön laatuprojektia. Tutkimus tehtiin Kalannin Palvelukeskuksessa, jossa alueen vanhuksille, vammaisille sekä pitkäaikaissairaille mahdollistetaan palvelumuotoinen asuminen, tuotetaan tukipalveluja ja päivätoimintaa. Julkaisussa käsitellään työyhteisön kehittämisprosessia, ryhmän kehitysvaiheita sekä kehittämistä esteiden ja onnistumisten kannalta.
Tämä opinnäytetyöhön perustuva julkaisu esittelee vuonna 2006 toteutettua työyhteisön laatuprojektia. Tutkimus tehtiin Kalannin Palvelukeskuksessa, jossa alueen vanhuksille, vammaisille sekä pitkäaikaissairaille mahdollistetaan palvelumuotoinen asuminen, tuotetaan tukipalveluja ja päivätoimintaa. Julkaisussa käsitellään työyhteisön kehittämisprosessia, ryhmän kehitysvaiheita sekä kehittämistä esteiden ja onnistumisten kannalta.