Tampereen Infra Liikelaitoksen Kunnossapitopalveluiden kesän 2016 työohjeen kehittäminen
Isolahti, Julia (2017)
2017
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202403063895
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202403063895
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Tampereen Infra Liikelaitoksen Kunnossapitopalveluille helposti luettava ja yleispätevä ohjekirja, josta löytyisi olennainen tieto kesäkauden töistä auttamaan työnjohtajia sekä työntekijöitä työnteossa sekä -suunnittelussa. Työn tilaajana toimi Tampereen Infra Liikelaitoksen Kunnossapitopalvelut.
Työn tietoperusta koottiin kirjallisista, elektronisista sekä suullisista lähteistä. Kaikki tieto oli ole-massa olevaa tietoa, joka on ollut hajallaan eri lähteissä, eikä koskaan ole ollut yksissä kansissa koko henkilöstön saatavilla. Kehitysideoita tuli kirjaa koottaessa työntekijöiden ja esimiesten sekä muiden organisaation toimijoiden kanssa toimiessa ja keskustellessa. Pohjaa kirjalle antoi Tampereen Infra Liikelaitoksen kunnossapitopalveluiden talvien 2014-2015 sekä 2015-2016 työ-ohjeet.
Menetelminä opinnäytetyössä on käytetty osallistuvaa havainnointia, kyselyä Suomen suurille kaupungeille ja Tampereen Infra Liikelaitoksen Kunnossapitopalveluiden henkilöstön haastatteluita. Selvitysten ja kyselyjen perusteella koottiin työohjeen runko ja sisältö. Käytettyjen menetelmien avulla selvitettiin, mikä on merkittävää tietoa, joka pitää sisältyä työohjeeseen.
Opinnäytetyönä tuli jokaisen Tampereen Infra Liikelaitoksen Kunnossapitopalveluiden työntekijän ja työnjohtajan käsikirja, josta voi helposti ja nopeasti vilkaista tarvittava tieto tai tunnollisesti lukea kunnossapidon töitä koskevia ohjeistuksia. Työssä otettiin huomioon työntekijöiden ja heidän esimiesten tarpeet ja toiveet haastatteluiden, keskustelujen sekä omakohtaisten kokemusten perusteella. The aim of this thesis was to develop work instruction to the Tampere Infra enterprises Maintenance Services in an easily legible form. Also work instruction should be general manual about jobs in summertime to help the foremen and workers to work, and plan their jobs. Thesis was ordered by the Tampere Infra enterprises Maintenance Services.
Knowledge base of thesis were written, electronic and spoken sources. All information was existing information, which has been distributed across several sources, and it was never in one bundle and it was not available for the entire staff. Development ideas came from employees, managers and other operators of the organization. Tampere Infra enterprise maintenance services winters of 2014-2015 and 2015-2016 work instructions gave the ancestry for this work instruction.
The methods used in this thesis are participant observation, questionnaires for major cities in Finland, and Tampereen Infra enterprise Maintenance Services personnel interviews. The frame of working instruction is based on surveys. By means of the methods used for finding out what is significant information that should be included in instructions.
A thesis became a handbook for each of Tampere Infra enterprise Maintenance Services employee and supervisor. All staff can easily and quickly have a look at the necessary information or to conscientiously read the guidelines for maintenance work. The work took into account the needs and aspirations of workers and their supervisors on the basis of interviews, discussions and personal experiences.
Työn tietoperusta koottiin kirjallisista, elektronisista sekä suullisista lähteistä. Kaikki tieto oli ole-massa olevaa tietoa, joka on ollut hajallaan eri lähteissä, eikä koskaan ole ollut yksissä kansissa koko henkilöstön saatavilla. Kehitysideoita tuli kirjaa koottaessa työntekijöiden ja esimiesten sekä muiden organisaation toimijoiden kanssa toimiessa ja keskustellessa. Pohjaa kirjalle antoi Tampereen Infra Liikelaitoksen kunnossapitopalveluiden talvien 2014-2015 sekä 2015-2016 työ-ohjeet.
Menetelminä opinnäytetyössä on käytetty osallistuvaa havainnointia, kyselyä Suomen suurille kaupungeille ja Tampereen Infra Liikelaitoksen Kunnossapitopalveluiden henkilöstön haastatteluita. Selvitysten ja kyselyjen perusteella koottiin työohjeen runko ja sisältö. Käytettyjen menetelmien avulla selvitettiin, mikä on merkittävää tietoa, joka pitää sisältyä työohjeeseen.
Opinnäytetyönä tuli jokaisen Tampereen Infra Liikelaitoksen Kunnossapitopalveluiden työntekijän ja työnjohtajan käsikirja, josta voi helposti ja nopeasti vilkaista tarvittava tieto tai tunnollisesti lukea kunnossapidon töitä koskevia ohjeistuksia. Työssä otettiin huomioon työntekijöiden ja heidän esimiesten tarpeet ja toiveet haastatteluiden, keskustelujen sekä omakohtaisten kokemusten perusteella.
Knowledge base of thesis were written, electronic and spoken sources. All information was existing information, which has been distributed across several sources, and it was never in one bundle and it was not available for the entire staff. Development ideas came from employees, managers and other operators of the organization. Tampere Infra enterprise maintenance services winters of 2014-2015 and 2015-2016 work instructions gave the ancestry for this work instruction.
The methods used in this thesis are participant observation, questionnaires for major cities in Finland, and Tampereen Infra enterprise Maintenance Services personnel interviews. The frame of working instruction is based on surveys. By means of the methods used for finding out what is significant information that should be included in instructions.
A thesis became a handbook for each of Tampere Infra enterprise Maintenance Services employee and supervisor. All staff can easily and quickly have a look at the necessary information or to conscientiously read the guidelines for maintenance work. The work took into account the needs and aspirations of workers and their supervisors on the basis of interviews, discussions and personal experiences.