Saavutettavuuden huomioiminen verkkopalvelun testauksessa : Ohje saavutettavuustestaukseen yrityksen verkkopalvelussa

Abstract

Opinnäytetyön kohdeyritys on Suomessa toimiva finanssialan yritys. Yritys on uudistamassa verkkopalvelujaan ja uuden palvelun myötä halutaan käyttäjille tarjota entistä parempaa käyttökokemusta. Yrityksen tavoitteena on saada verkkopalvelulleen Saavutettavuus huomioitu-leima, joka on Näkövammaisten liiton, Adagen ja Yleisradion yhteistyössä kehittämä kriteeristö ja saavutettavuuden arviointimalli verkkosivustoille. Saavutettavan verkkopalvelun taustalla on myös 1.1.2015 Suomessa voimaan astunut yhdenvertaisuuslaki sekä 26.10.2016 Euroopan parlamentin hyväksymä direktiivi, joilla pyritään parantamaan julkisen sektorin verkkosivustojen saavutetta-vuutta.

Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli arvioida saavutettavan verkkopalvelun merkitystä kohdeyritykselle. Työn toisena tavoitteena oli tuottaa ohjeistus yrityksen uusien verkkopalvelusovellusten saavutettavuustestaukseen. Ohjeesta ilmenee, mitä asioita yrityksen verkkopalvelun saavutettavuuden testauksessa tulee ottaa huomioon ja millaisia olemassa olevia ohjelmia saavutettavuustestauksessa voidaan hyödyntää.

Työn pohjana käytetään kansainvälisessä yhteistyössä laadittua Web Content Accessibility Guidelines 2.0 eli WCAG 2.0 standardia, joka sisältää joukon suosituksia, joiden avulla verkkosisällön saavutettavuutta voidaan parantaa. Yrityksen tavoittelema Saavutettavuus huomioitu-leima edellyttää WCAG 2.0 standardin A- ja AA-esteettömyystasovaatimusten toteutumista.

Työn tuloksena laadittuun testausohjeeseen valittiin WCAG 2.0 standardin pohjalta yrityksen testaukseen soveltuvat esteettömyystasovaatimuksiin kuuluvat ohjeistukset, joiden testaaja voi työssään varmistaa toteutuvan. Työn johtopäätöksenä voidaan todeta, ettei yrityksen esteettömyystasovaatimuksen toteutumiseen riitä se, että saavutettavuus todennetaan testaajan toimesta. Saavutettavuuden toteutuminen tarvitsee taakseen yrityksen kaikki sidosryhmät. Saavutettavuus täytyy huomioida jo paljon ennen verkkosovelluksen toteutus- ja testausvaihetta.

Thesis was made for a Finnish financial company. The Company is renewing their web service and they want to provide better user experience for all their customers. Company’s goal is to make their web service accessible for all users.

The first target for this thesis was to evaluate what kind of benefits accessible web site could bring to the company. The second target was to provide guideline for web service testing, how to take accessibility testing into account when developing new web applications and web content. In addition, also some testing tools that can be used in accessibility testing were introduced. Thesis is based on Web Content Accessibility Guideline Standard (WCAG 2.0), which includes recommendations for making web content more accessible for people with disabilities.

Company’s goal is to achieve ‘Saavutettavuus huomioitu’-title for their web service, which means that web site is proved accessible. The Finnish Federation of the Visually Impaired grants this proof of accessibility and it covers A- and AA-level conformance of WCAG 2.0 standard.

For accessibility testing guideline, all A- and AA-level principles were evaluated and all suitable principles were added to guideline that can be taken into account during company’s testing activities. As a conclusion, the guideline is not enough for making the company’s web service accessible but it will help since accessibility aspects are taken into account while testing. The company has to notice that not all accessibility aspects can be evaluated during testing. Accessibility should be prioritized already when new features are planned and designed and it has to be familiar to all stakeholders and must be part of company’s mindset.