Päivittäisjohtamisen haasteet tiedolla johtamisessa

Abstract

Terveydenhuollon esihenkilöt työskentelevät haasteellisessa toimintaympäristössä. Terveydenhuollon yksiköiden arki on hektistä ja tilanteet muuttuvat nopeasti. Esihenkilöt tarvitsevat reaaliaikaista ja nopeasti jo koostettua tietoa tiedolla johtamiseen ja päätösten tekoon. Sairaaloissa on paljon eri tietojärjestelmiä käytössä. Tietojen etsiminen, tiedon koostaminen ja sen analysointi vie paljon aikaa. Tämä haastaa esihenkilöä ja vuorovastaavia arjessa. Esihenkilöt ja yksiköiden vuorovastaavat tarvitsevat valmiiksi koostettua ja reaaliaikaista tietoa toiminnan seurantaan, arviointiin sekä yksikön toiminnan ylläpitämiseen ja kehittämiseen. Tiedonhallintaa tulee kehittää, jotta päätöksenteko ja tiedolla johtaminen olisi helpompaa, eikä tietojen koostamiseen kuluisi aikaa.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada tietoa erikoissairaanhoidon ja peruspalveluiden päivittäisen johtamisen tiedon hajanaisuudesta sekä puutteellisista tietojärjestelmistä johtamisen tukena. Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia dokumentti Esko Systems Oy:lle.

Tutkimuksellinen vaihe toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja tutkimusmenetelmänä toimi yksilöhaastattelu (n= 11), puolistrukturoitua haastattelumenetelmää käyttäen. Haastatteluista saatu aineisto analysoitiin induktiivista sisällönanalyysiä käyttäen. Tulokset jaoteltiin neljään kategoriaan. Tulokset osoittavat, että yhtenä suurimpana haasteena on, se että tietoa on saatavissa, mutta se on pirstaleisena eri tietojärjestelmissä. Tietoa tarvitaan potilaista ja siitä kuinka vaativaa hoitoa he tarvitsevat, kun taas puolestaan tietoa hoitohenkilökunnan osaamisesta ei ole saatavilla, vaan se on esihenkilöiden omassa tiedossa. Terveydenhuollon yksiköissä päivittäinen arki koostuu tarpeellisesta määrästä osaavaa henkilökuntaa, joka pystyy vastaamaan potilaiden tarpeisiin. Tiedon pirstaleisuus haastaa päivittäisjohtamista ja yhtenä ratkaisuna tähän on päivittäisjohtamiseen suunnattu sovellus, joka antaa tietoa reaaliaikaisesti tiedolla johtamiseen.

Jatkotutkimusaiheena nähdään, että kun sovellus on käytössä terveydenhuollon esihenkilöillä, voidaanko sovelluksen avulla tiedolla johtaa.