Modernin johtamisen malli: päiväkirja esihenkilötaitojen kehittämisprosessista

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää esihenkilötaitoja sekä päivittää ne nykypäivään maatalouskaupan kivijalkamyymälässä. Tavoitteena oli myös löytää työkaluja, joilla toimeksiantajayritys voi nostaa esihenkilötyön tasoa muissa yksiköissään. Toimeksiantaja oli maatalousalan johtava yritys, jossa opinnäytetyön kirjoittaja on työsuhteessa.

Tietoperusta rakentui johtamismenetelmiä käsittelevästä kirjallisuudesta, josta pystyttiin muodostamaan käsitys modernin johtamisen mallista. Tätä mallia pidettiin esihenkilöosaamisen lopullisena päämääränä ja pyrkimyksenä oli kehittää johtamistyötä myymälässä tälle tasolle.

Tavoitteeseen pääsemiseksi opinnäytetyössä käytettiin kokeilevan kehittämisen menetelmää. Menetelmässä kehitetään ideoita ja prosesseja, joita sovelletaan tutkittavaan kohteeseen. Tässä kehitystyössä laadittiin kymmenen kehitysprosessia, joita systemaattisesti sisällytettiin myymäläpäällikön työarkeen. Prosessit olivat harkitusti ja motivoidusti muodostettu kirjallisuuteen ja esihenkilön kokemukseen nojautuen.

Kehittämistyö on raportoitu kymmenen viikon ajan päiväkirjamuodossa, keskittyen joka viikko yhteen prosessiin, jota tietoisesti kehitettiin. Raportoinnissa kuvailtiin päivittäin tehtyjä työtehtäviä sekä työpaikalla syntyviä tilanteita kehitysprosessin aikana, toisinaan peilaten tekemistä tietokirjallisuuden lähteisiin. Valittu tutkimusmenetelmä ajateltiin tuottavan paras mahdollinen lopputulos kehitystyölle.

Kehittämistyön päätteeksi voitiin todeta, että toiminnassa ilmenneet puutteet pystyttiin tunnistamaan ja niiden kehittäminen johti työilmapiirin paranemiseen. Esihenkilön jaksaminen oli noususuuntaista läpi kehittämistyön ja tähän vaikutti suoraan suunnitelmallisuuden lisääntyminen. Työyhteisön keskinäinen kommunikointi yhteisistä päämääristä parani huomattavasti ja kuviteltu kiireen tuntu väheni viikkojen aikana. Päiväkirjaopinnäytetyön ansiosta otettiin askel kohti modernimpaa esihenkilötyötä, ja saavutettiin piste, josta toimeksiantajan on hyvä jatkaa toimintansa edelleenkehittämistä. Jatkokehitysehdotuksena esitellään toistettavan kehittämistyötä uusilla prosesseilla sekä strategian selkeyttämisellä.